Câu hỏi thường gặp

1) Hướng dẫn lựa chọn kỹ thuật trước bán hàng và dịch vụ lắp đặt
Mặc dù sản phẩm của chúng tôi đi kèm với cả hướng dẫn vận hành dạng giấy và điện tử, chúng tôi cũng cung cấp ảnh và video chi tiết để dễ hiểu hơn. Đối với sản phẩm tùy chỉnh, chúng tôi cung cấp bảng thông số kỹ thuật phù hợp với nhu cầu của bạn để xác nhận.

2) Đào tạo người dùng
Trước khi nhận sản phẩm, các kỹ sư lắp đặt của chúng tôi sẽ được đào tạo chi tiết, cung cấp hướng dẫn về sổ tay lắp đặt. Đào tạo từ xa qua video và ảnh cũng sẽ được thực hiện, giải thích chi tiết về cài đặt thông số và chức năng.

3) Dịch vụ bảo hành
Trong thời gian bảo hành, việc thay thế các bộ phận bị lỗi cụ thể được miễn phí trong điều kiện vận hành bình thường. Tuy nhiên, nếu sự cố hoặc lỗi do người dùng vận hành không đúng cách, có thể phát sinh thêm phí.

4) Hỗ trợ trực tuyến
Do khoảng cách địa lý giữa chúng ta, chúng tôi luôn khuyến nghị khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi. Bạn có thể gọi điện, viết thư hoặc nhắn tin cho chúng tôi để báo cáo các vấn đề gặp phải. Tài liệu trực quan (video và ảnh) về các sự cố hoặc lỗi là rất quan trọng để chúng tôi chẩn đoán chính xác và giải quyết vấn đề kịp thời.

5) Trả hàng/Đổi hàng
Sản phẩm của chúng tôi không phải là hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) và thường cồng kềnh, nặng. Do các yếu tố bao gồm chi phí vận chuyển, quy trình thông quan và thuế/nhập khẩu tiềm ẩn, chúng tôi không chấp nhận trả lại toàn bộ sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi có thể thay thế các bộ phận bị lỗi cụ thể.

6) Dịch vụ nâng cấp
Sản phẩm của chúng tôi được chế tạo tùy chỉnh theo thông số đơn hàng chính thức và không thể nâng cấp tại chỗ sau khi đã xác nhận và lắp ráp. Tuy nhiên, chúng tôi có thể gửi các bộ phận nâng cấp cho người dùng để sửa đổi một phần, nếu yêu cầu của người dùng cho phép – chẳng hạn như thêm mô-đun truyền thông hoặc thay thế màn hình cảm ứng.

Vì sản phẩm của chúng tôi có quy trình lắp đặt cực kỳ đơn giản, chúng tôi thường không cử kỹ sư đến tận nơi của khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp hướng dẫn lắp đặt toàn diện và hỗ trợ kỹ thuật. Trong quá trình chạy thử tại nhà máy, chúng tôi tiến hành các buổi video trực tiếp với người dùng để đào tạo và hướng dẫn theo thời gian thực, đảm bảo các kỹ sư của khách hàng hiểu rõ hoàn toàn. Ngoài ra, xin lưu ý rằng việc phê duyệt thị thực vẫn là một yếu tố khó lường.
Nếu thực sự cần dịch vụ lắp đặt tại chỗ, các khoản phí sau sẽ được áp dụng:
1. Nhân công lắp đặt & chạy thử tại hiện trường: ​​$160/người/ngày​
2. Phí xin thị thực ​​(không hoàn lại nếu thị thực bị từ chối)​​
3. Vé máy bay khứ hồi
4. Bảo hiểm cá nhân
5. Chi phí lưu trú

Chúng tôi thường chấp nhận USD, EUR và CNY (cho phép thanh toán bên thứ ba qua các liên hệ Trung Quốc).

Điều khoản thanh toán

• Cần đặt cọc 50% trước khi sản xuất
• 50% còn lại đến hạn trước khi giao hàng

Phương thức thanh toán được chấp nhận

1.T/T (Chuyển tiền điện tử / Chuyển khoản ngân hàng điện tử)

• Phương thức ưu tiên cho tất cả các khoản thanh toán
• Chi tiết tài khoản được nêu rõ trên hóa đơn chiếu lệ của chúng tôi

2. L/C (Thư tín dụng)

• Thường không được chấp nhận cho các đơn hàng dưới $50,000
• Có thể thương lượng ngoại lệ cho các quốc gia có yêu cầu bắt buộc L/C (ví dụ: Bangladesh)
• Thời hạn hiệu lực phải bao gồm thời gian giao hàng +30 ngày

3. Tiền mặt

• Có sẵn cho thanh toán trực tiếp tại Trung Quốc

4. WeChat Pay & Alipay

• Tùy chọn thanh toán di động nội địa

Hiện tại, WINZPOWER đang thực hiện ​chiến lược mở rộng toàn cầu​ đối với mạng lưới nhà phân phối của mình. Chúng tôi hàng năm nhận được ​số lượng lớn yêu cầu hợp tác​ từ các doanh nghiệp trên toàn thế giới mong muốn quảng bá sản phẩm của chúng tôi tại thị trường của họ. Trong quá trình này, chúng tôi ​duy trì các tiêu chí lựa chọn nghiêm ngặt​ đối với đối tác để đảm bảo ​sự phù hợp cộng hưởng giữa giá trị thương hiệu và dịch vụ thị trường.

​Yêu cầu về Điều kiện Hợp tác​

​1.Tương thích Nguồn lực​
Các doanh nghiệp tiềm năng phải chứng minh:

• Cơ sở hạ tầng bán hàng toàn diện
• Năng lực hỗ trợ kỹ thuật
• Nguồn lực dịch vụ bản địa hóa

​2.Cấu hình Hàng tồn kho​
Ưu tiên xem xét các đối tác có:

• Hệ thống quản lý hàng tồn kho đầu cuối tại chỗ

​3.Cam kết Chiến lược​
Bằng chứng về:

• Sự cống hiến lâu dài cho các giải pháp WINZPOWER
• Lộ trình đầu tư nguồn lực

1. Kênh yêu cầu báo giá
Tất cả các yêu cầu báo giá phải được gửi qua các kênh chính thức được chỉ định để đảm bảo khả năng truy xuất và hiệu quả xử lý:

Văn bản:
Email (ưu tiên cho các tệp đính kèm thông số kỹ thuật)
Giao tiếp tức thời:
Điện thoại, Di động, WhatsApp, WeChat (dành cho các yêu cầu khẩn cấp)
Yêu cầu chính:
a. Cung cấp thông số kỹ thuật đầy đủ về nhu cầu (ví dụ: mã sản phẩm, số lượng, thời gian giao hàng)

b. Đính kèm bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật cho các yêu cầu phức tạp (nếu có)

c. Đối với các yêu cầu không rõ ràng, công ty chúng tôi sẽ soạn thảo tài liệu thông số kỹ thuật tùy chỉnh để xác nhận lẫn nhau

2. Thời gian xử lý báo giá

Sản phẩm tiêu chuẩn | ≤10 phút | Đã cung cấp mã/thông số kỹ thuật rõ ràng; FOB (Giao lên tàu) không tính cước vận chuyển

So sánh nhiều tùy chọn | 1-2 ngày làm việc | Yêu cầu cấu hình thay thế và đánh giá khả thi kỹ thuật

Nhu cầu tùy chỉnh | 1-2 ngày làm việc | Bao gồm xem xét thiết kế, tính toán cước vận chuyển/thuế, và PPAP (Quy trình phê duyệt bộ phận sản xuất)

Chính sách nghiêm ngặt của công ty không cho phép phát hành Bảng giá sản phẩm cho bất kỳ ai ngoài các nhà phân phối / đại lý được ủy quyền hoặc cho các yêu cầu dự án cụ thể của khách hàng. Nếu bạn muốn cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết về yêu cầu cụ thể của mình, chúng tôi sẽ sẵn lòng báo giá phù hợp cho bạn.

Là nhà sản xuất và cung cấp đáng tin cậy, chúng tôi là một nhà sản xuất thiết bị điện chuyên nghiệp. Để mở rộng thị trường toàn cầu, chúng tôi cũng đã thành lập một công ty thương mại quốc tế cho các giao dịch quốc tế. Chúng tôi là nhà sản xuất chuyên nghiệp các sản phẩm như bộ ổn áp tự động, bộ điều chỉnh điện áp tự động, bộ phục hồi điện áp động, biến áp tự ngẫu, máy biến áp khô, máy biến áp dầu, cuộn kháng, bộ biến tần tĩnh, nguồn điện DC, nguồn điện liên tục, tủ bypass bảo trì UPS, máy phát VAR tĩnh, bộ lọc sóng hài chủ động và nguồn điện cách ly y tế, v.v.