آپ کی فروخت کے بعد کی سروس کیا ہے؟

1) فروخت سے پہلے تکنیکی انتخاب کی رہنمائی اور تنصیب کی خدمات
ہماری مصنوعات کے ساتھ کاغذی اور الیکٹرانک دونوں شکلوں میں تنصیب اور آپریشن کے دستورالعمل فراہم کیے جاتے ہیں، اس کے علاوہ ہم آسان فہمی کے لیے تفصیلی تصاویر اور ویڈیوز بھی فراہم کرتے ہیں۔ حسب ضرورت مصنوعات کے لیے، ہم آپ کی ضروریات کے مطابق تصدیق کے لیے ایک تکنیکی خصوصیات کی شیٹ فراہم کرتے ہیں۔

2) صارفین کی تربیت
مصنوعات کی فراہمی سے پہلے، ہمارے تنصیب کے انجینئرز کو تفصیلی تربیت دی جائے گی، جس میں تنصیب کے دستورالعمل پر رہنمائی فراہم کی جائے گی۔ ویڈیو اور تصاویر کے ذریعے دور سے تربیت بھی کی جائے گی، جس میں پیرامیٹر سیٹنگز اور افعال کی تفصیلی وضاحت کی جائے گی۔

3) وارنٹی سروس
وارنٹی مدت کے دوران، عام آپریشن میں مخصوص خراب پرزوں کی تبدیلی مفت ہے۔ تاہم، اگر خرابی یا نقص صارف کے غلط استعمال کی وجہ سے ہو تو اضافی فیس لگ سکتی ہے۔

4) آن لائن سپورٹ
ہمارے درمیان جسمانی فاصلے کو دیکھتے ہوئے، ہم ہمیشہ صارفین کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ ہماری آن لائن سپورٹ خدمات استعمال کریں۔ آپ مسائل کی اطلاع دینے کے لیے ہمیں کال کر سکتے ہیں، لکھ سکتے ہیں یا پیغام بھیج سکتے ہیں۔ خرابیوں یا نقائص کی بصری دستاویزات (ویڈیوز اور تصاویر) ہمارے لیے مسائل کی درست تشخیص اور فوری حل کے لیے انتہائی اہم ہیں۔

5) واپسی/تبدیلی
ہماری مصنوعات تیزی سے فروخت ہونے والی صارفی اشیاء (FMCG) نہیں ہیں اور عام طور پر بھاری اور وزنی ہوتی ہیں۔ شپنگ لاگت، کسٹم کلیئرنس کے عمل، اور ممکنہ درآمدی ڈیوٹی/ٹیکس جیسے عوامل کی وجہ سے، ہم پوری یونٹ کی واپسی قبول نہیں کرتے۔ تاہم، ہم مخصوص خراب پرزوں کو تبدیل کر سکتے ہیں۔

6) اپ گریڈ کی خدمات
ہماری مصنوعات رسمی آرڈر کی وضاحتوں کے مطابق تیار کی جاتی ہیں اور تصدیق اور اسمبلی کے بعد مقامی طور پر اپ گریڈ نہیں کی جا سکتیں۔ تاہم، ہم صارفین کو جزوی تبدیلیوں کے لیے اپ گریڈ کے پرزے بھیج سکتے ہیں جہاں صارف کی ضروریات اجازت دیتی ہیں – جیسے کہ کمیونیکیشن ماڈیولز شامل کرنا یا ٹچ اسکرینز تبدیل کرنا۔