Satış Sonrası Hizmetiniz Nedir?
1) Satış öncesi teknik seçim rehberliği ve kurulum hizmetleri
Ürünlerimiz hem basılı hem de elektronik kurulum ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte gelirken, daha kolay anlaşılması için ayrıntılı fotoğraflar ve videolar da sağlıyoruz. Özelleştirilmiş ürünler için, onayınıza sunulmak üzere ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış bir teknik özellik belgesi sağlıyoruz.
2) Kullanıcı Eğitimi
Ürünü teslim almadan önce, montaj mühendislerimiz ayrıntılı olarak eğitilecek ve kurulum kılavuzu konusunda rehberlik sağlanacaktır. Ayrıca video ve fotoğraflar aracılığıyla uzaktan eğitim verilecek, parametre ayarları ve işlevler hakkında ayrıntılı açıklamalar yapılacaktır.
3) Garanti Hizmeti
Garanti süresi boyunca, normal kullanımda belirli arızalı parçaların değişimi ücretsizdir. Ancak, bir arıza veya kusur kullanıcının hatalı kullanımından kaynaklanıyorsa, ek ücret uygulanabilir.
4) Çevrimiçi Destek
Aramızdaki fiziksel mesafe göz önüne alındığında, müşterilerimize her zaman çevrimiçi destek hizmetlerimizi kullanmalarını öneririz. Karşılaştığınız sorunları bildirmek için bizi arayabilir, yazabilir veya mesaj gönderebilirsiniz. Arıza veya kusurların görsel dokümantasyonu (videolar ve fotoğraflar), sorunları doğru bir şekilde teşhis etmemiz ve hızlı bir şekilde çözmemiz için çok önemlidir.
5) İadeler/Değişimler
Ürünlerimiz hızlı tüketim malları (HTM) değildir ve genellikle hacimli ve ağırdır. Nakliye maliyetleri, gümrük işlemleri ve olası ithalat vergileri/vergileri gibi hususlar nedeniyle, tam ünite iadelerini kabul etmiyoruz. Ancak, belirli arızalı bileşenleri değiştirebiliriz.
6) Yükseltme Hizmetleri
Ürünlerimiz resmi sipariş özelliklerine göre özel olarak üretilir ve onaylanıp monte edildikten sonra yerel olarak yükseltilemez. Bununla birlikte, kullanıcı gereksinimlerinin izin verdiği durumlarda – örneğin iletişim modülleri ekleme veya dokunmatik ekranları değiştirme gibi – kullanıcılara kısmi değişiklikler için yükseltme parçaları gönderebiliriz.
