บริการหลังการขายของคุณคืออะไร?

1) คำแนะนำการเลือกผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคก่อนการขายและบริการติดตั้ง
แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราจะมาพร้อมกับคู่มือการติดตั้งและการใช้งานทั้งในรูปแบบกระดาษและอิเล็กทรอนิกส์ เรายังให้รูปถ่ายและวิดีโอโดยละเอียดเพื่อความเข้าใจที่ง่ายขึ้น สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งตามความต้องการ เราจะจัดเตรียมเอกสารข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณเพื่อการยืนยัน

2) การฝึกอบรมผู้ใช้
ก่อนรับผลิตภัณฑ์ วิศวกรติดตั้งของเราจะได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียด พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับคู่มือการติดตั้ง นอกจากนี้ จะมีการฝึกอบรมทางไกลผ่านวิดีโอและรูปถ่าย พร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการตั้งค่าพารามิเตอร์และฟังก์ชันต่างๆ

3) บริการรับประกัน
ในช่วงระยะเวลารับประกัน การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่บกพร่องเฉพาะนั้นไม่มีค่าใช้จ่ายภายใต้การใช้งานปกติ อย่างไรก็ตาม หากความผิดปกติหรือข้อบกพร่องเกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องของผู้ใช้ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

4) การสนับสนุนออนไลน์
เนื่องจากระยะทางทางกายภาพระหว่างเรา เรามักจะแนะนำให้ลูกค้าใช้บริการสนับสนุนออนไลน์ของเรา คุณสามารถโทร เขียน หรือส่งข้อความถึงเราเพื่อรายงานปัญหาที่พบ เอกสารภาพ (วิดีโอและรูปถ่าย) ของความผิดปกติหรือข้อบกพร่องมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเราในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องและรวดเร็ว

5) การคืนสินค้า/การเปลี่ยนสินค้า
ผลิตภัณฑ์ของเราไม่ใช่สินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว (FMCG) และมักจะมีขนาดใหญ่และหนัก เนื่องจากข้อพิจารณาเกี่ยวกับค่าขนส่ง กระบวนการพิธีการศุลกากร และภาษี/อากรนำเข้าที่อาจเกิดขึ้น เราไม่รับคืนสินค้าทั้งชุด อย่างไรก็ตาม เราสามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนที่บกพร่องเฉพาะได้

6) บริการอัปเกรด
ผลิตภัณฑ์ของเราถูกสร้างขึ้นตามข้อกำหนดของคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการ และไม่สามารถอัปเกรดในพื้นที่ได้เมื่อได้รับการยืนยันและประกอบแล้ว อย่างไรก็ตาม เราอาจจัดส่งชิ้นส่วนอัปเกรดให้ผู้ใช้เพื่อการปรับเปลี่ยนบางส่วน หากข้อกำหนดของผู้ใช้อนุญาต เช่น การเพิ่มโมดูลการสื่อสาร หรือการเปลี่ยนหน้าจอสัมผัส