Frequently Asked Questions

01. Huduma yako ya baada ya mauzo ni ipi?
1) Mwongozo wa uteuzi wa kiufundi kabla ya mauzo na huduma za usakinishaji
Ingawa bidhaa zetu zinakuja na mwongozo wa ufungaji na uendeshaji wa karatasi na dijitali, pia tunatoa picha na video za kina kwa uelewa rahisi. Kwa bidhaa zilizobinafsishwa, tunatoa karatasi ya vipimo vya kiufundi iliyoundwa kulingana na mahitaji yako kwa uthibitisho.
2) Mafunzo kwa Mtumiaji
Kabla ya kupokea bidhaa, wahandisi wetu wa usakinishaji watafunzwa kwa kina, wakiongozwa na mwongozo wa usakinishaji. Mafunzo ya mbali kupitia video na picha pia yatafanywa, yakitoa maelezo ya kina ya mipangilio ya vigezo na kazi.
3) Huduma ya Dhamana
Katika kipindi cha dhamana, uingizwaji wa sehemu maalum zilizoharibika ni bure chini ya uendeshaji wa kawaida. Hata hivyo, ikiwa hitilafu au kasoro inasababishwa na utendaji usiofaa wa mtumiaji, ada ya ziada inaweza kutumika.
4) Msaada Mtandaoni
Kwa kuzingatia umbali wa kijiografia kati yetu, tunawashauri watumiaji kila wakati kutumia huduma zetu za msaada mtandaoni. Unaweza kutupigia simu, kuandika, au kututumia ujumbe kuripoti matatizo unayokumbana nayo. Nyaraka za kuona (video na picha) za hitilafu au kasoro ni muhimu kwetu kutambua na kutatua matatizo kwa haraka.
5) Kurudisha/Uingizwaji
Bidhaa zetu si bidhaa za matumizi ya haraka (FMCG) na kwa kawaida ni kubwa na nzito. Kwa kuzingatia gharama za usafirishaji, taratibu za forodha, na ushuru wa forodha unaowezekana, hatukubali kurudishwa kwa vitengo kamili. Hata hivyo, tunaweza kubadilisha sehemu maalum zilizoharibika.
6) Huduma za Kuboresha
Bidhaa zetu zimejengwa kulingana na vipimo rasmi vya agizo na haziwezi kuboreshwa ndani ya nchi mara tu zimekubaliwa na kukusanywa. Hata hivyo, tunaweza kusafirisha sehemu za kuboresha kwa watumiaji kwa marekebisho ya sehemu ambapo mahitaji ya mtumiaji yanaruhusu – kama vile kuongeza moduli za mawasiliano au kubadilisha skrini za kugusa.
02. Je, unatoa huduma ya usakinishaji?
Kwa kuwa bidhaa zetu zina michakato rahisi sana ya usakinishaji, kwa kawaida hatutumi wahandisi kwenye maeneo ya wateja. Hata hivyo, tunatoa mwongozo kamili wa usakinishaji na usaidizi wa kiufundi. Wakati wa majaribio kiwandani, tunafanya vipindi vya video moja kwa moja na watumiaji kwa mafunzo na maelekezo ya wakati halisi, kuhakikisha uelewa kamili na wahandisi wa wateja. Zaidi ya hayo, tafadhali fahamu kuwa idhini ya visa bado ni jambo lisilotabirika.
Ikiwa huduma za usakinishaji mahali hapo zitahitajika kabisa, gharama zifuatazo zitatumika:
1.Kazi ya usakinishaji na majaribio ya uwanjani: $160/mtu/siku
2.Ada za maombi ya visa (hazirudishwi ikiwa visa imekataliwa)
3.Ndege ya kwenda na kurudi
4.Bima ya kibinafsi
5.Gharama za malazi
03. Je, unakubali Masharti na Njia gani za Malipo?
Kwa kawaida tunakubali USD, EUR, na CNY (malipo ya watu wengine kupitia mawasiliano wa Kichina yanaruhusiwa).
Masharti ya Malipo
Njia Zinazokubaliwa za Malipo
1.T/T (Uhamisho wa Telegraphic / Uhamisho wa Benki ya Kielektroniki)
2. L/C (Barua ya Mikopo)
3. Pesa Taslimu
4. WeChat Pay na Alipay
04. Ninaweza Kuwa Msambazaji Wako?
Kwa sasa, WINZPOWER inajihusisha na upanuzi wa kimkakati wa mtandao wake wa wasambazaji duniani kote. Kila mwaka tunapokea maswali mengi ya ushirikiano kutoka kwa makampuni duniani kote yanayotaka kutangaza bidhaa zetu katika masoko yao. Katika mchakato huu, tunazingatia vigezo vikali vya uteuzi kwa washirika ili kuhakikisha uwiano mzuri kati ya thamani za chapa na huduma za soko.
Mahitaji ya Kustahiki Ushirikiano
1. Upatanifu wa Rasilimali
Makampuni yanayotarajiwa lazima yaonyeshe:
2. Mpangilio wa Mali
Washirika wenye mifumo iliyowekwa ya usimamizi wa mali kwenye tovuti wanapewa kipaumbele:
3. Kujitolea kwa Kimkakati
Uthibitisho wa:
05. Jinsi ya Kupata Nukuu? Itachukua Muda Gani?
1. Njia za Kuwasilisha Maombi ya Nukuu
Maombi yote ya nukuu lazima yawasilishwe kupitia njia rasmi zilizoteuliwa ili kuhakikisha ufuatiliaji na ufanisi wa usindikaji:
Fomu ya Maandishi:
Barua Pepe (inapendekezwa kwa viambatisho vya vigezo vya kiufundi)
Mawasiliano ya Haraka:
Simu, Simu ya Mkononi, WhatsApp, WeChat (kwa maswali ya dharura)
Mahitaji Muhimu:
a. Toa vipimo kamili vya mahitaji (mfano, mfano wa bidhaa, wingi, muda wa utoaji)
b. Ambatanisha michoro au vipimo vya kiufundi kwa maombi changamano (ikihusika)
c. Kwa mahitaji yasiyo wazi, kampuni yetu itaandaa hati maalum ya vipimo kwa uthibitisho wa pande zote
2. Muda wa Kutoa Nukuu
Bidhaa za Kawaida| ≤Dakika 10| Mfano/vipimo wazi vimetolewa; FOB (Free On Board) bila hesabu ya usafirishaji
Ulinganisho wa Chaguo Nyingi|Siku 1-2 za kazi| Inahitaji mipangilio mbadala na tathmini ya uwezekano wa kiufundi
Mahitaji Maalum |Siku 1-2 za kazi| Inahusisha ukaguzi wa muundo, hesabu za usafirishaji/kodi, na PPAP (Mchakato wa Kuidhinisha Sehemu za Uzalishaji)
06. Je napata orodha ya bei za bidhaa zako?
It is awesome to work with Winzele. We're your trustworthy and reliable partner, supplier and manufacturer.
Huduma yako ya baada ya mauzo ni ipi?
1) Mwongozo wa uteuzi wa kiufundi kabla ya mauzo na huduma za usakinishaji
Ingawa bidhaa zetu zinakuja na mwongozo wa ufungaji na uendeshaji wa karatasi na dijitali, pia tunatoa picha na video za kina kwa uelewa rahisi. Kwa bidhaa zilizobinafsishwa, tunatoa karatasi ya vipimo vya kiufundi iliyoundwa kulingana na mahitaji yako kwa uthibitisho.
2) Mafunzo kwa Mtumiaji
Kabla ya kupokea bidhaa, wahandisi wetu wa usakinishaji watafunzwa kwa kina, wakiongozwa na mwongozo wa usakinishaji. Mafunzo ya mbali kupitia video na picha pia yatafanywa, yakitoa maelezo ya kina ya mipangilio ya vigezo na kazi.
3) Huduma ya Dhamana
Katika kipindi cha dhamana, uingizwaji wa sehemu maalum zilizoharibika ni bure chini ya uendeshaji wa kawaida. Hata hivyo, ikiwa hitilafu au kasoro inasababishwa na utendaji usiofaa wa mtumiaji, ada ya ziada inaweza kutumika.
4) Msaada Mtandaoni
Kwa kuzingatia umbali wa kijiografia kati yetu, tunawashauri watumiaji kila wakati kutumia huduma zetu za msaada mtandaoni. Unaweza kutupigia simu, kuandika, au kututumia ujumbe kuripoti matatizo unayokumbana nayo. Nyaraka za kuona (video na picha) za hitilafu au kasoro ni muhimu kwetu kutambua na kutatua matatizo kwa haraka.
5) Kurudisha/Uingizwaji
Bidhaa zetu si bidhaa za matumizi ya haraka (FMCG) na kwa kawaida ni kubwa na nzito. Kwa kuzingatia gharama za usafirishaji, taratibu za forodha, na ushuru wa forodha unaowezekana, hatukubali kurudishwa kwa vitengo kamili. Hata hivyo, tunaweza kubadilisha sehemu maalum zilizoharibika.
6) Huduma za Kuboresha
Bidhaa zetu zimejengwa kulingana na vipimo rasmi vya agizo na haziwezi kuboreshwa ndani ya nchi mara tu zimekubaliwa na kukusanywa. Hata hivyo, tunaweza kusafirisha sehemu za kuboresha kwa watumiaji kwa marekebisho ya sehemu ambapo mahitaji ya mtumiaji yanaruhusu – kama vile kuongeza moduli za mawasiliano au kubadilisha skrini za kugusa.
Je, unatoa huduma ya usakinishaji?
Kwa kuwa bidhaa zetu zina michakato rahisi sana ya usakinishaji, kwa kawaida hatutumi wahandisi kwenye maeneo ya wateja. Hata hivyo, tunatoa mwongozo kamili wa usakinishaji na usaidizi wa kiufundi. Wakati wa majaribio kiwandani, tunafanya vipindi vya video moja kwa moja na watumiaji kwa mafunzo na maelekezo ya wakati halisi, kuhakikisha uelewa kamili na wahandisi wa wateja. Zaidi ya hayo, tafadhali fahamu kuwa idhini ya visa bado ni jambo lisilotabirika.
Ikiwa huduma za usakinishaji mahali hapo zitahitajika kabisa, gharama zifuatazo zitatumika:
1.Kazi ya usakinishaji na majaribio ya uwanjani: $160/mtu/siku
2.Ada za maombi ya visa (hazirudishwi ikiwa visa imekataliwa)
3.Ndege ya kwenda na kurudi
4.Bima ya kibinafsi
5.Gharama za malazi
Je, unakubali Masharti na Njia gani za Malipo?
Kwa kawaida tunakubali USD, EUR, na CNY (malipo ya watu wengine kupitia mawasiliano wa Kichina yanaruhusiwa).
Masharti ya Malipo
Njia Zinazokubaliwa za Malipo
1.T/T (Uhamisho wa Telegraphic / Uhamisho wa Benki ya Kielektroniki)
2. L/C (Barua ya Mikopo)
3. Pesa Taslimu
4. WeChat Pay na Alipay
Ninaweza Kuwa Msambazaji Wako?
Kwa sasa, WINZPOWER inajihusisha na upanuzi wa kimkakati wa mtandao wake wa wasambazaji duniani kote. Kila mwaka tunapokea maswali mengi ya ushirikiano kutoka kwa makampuni duniani kote yanayotaka kutangaza bidhaa zetu katika masoko yao. Katika mchakato huu, tunazingatia vigezo vikali vya uteuzi kwa washirika ili kuhakikisha uwiano mzuri kati ya thamani za chapa na huduma za soko.
Mahitaji ya Kustahiki Ushirikiano
1. Upatanifu wa Rasilimali
Makampuni yanayotarajiwa lazima yaonyeshe:
2. Mpangilio wa Mali
Washirika wenye mifumo iliyowekwa ya usimamizi wa mali kwenye tovuti wanapewa kipaumbele:
3. Kujitolea kwa Kimkakati
Uthibitisho wa:
Jinsi ya Kupata Nukuu? Itachukua Muda Gani?
1. Njia za Kuwasilisha Maombi ya Nukuu
Maombi yote ya nukuu lazima yawasilishwe kupitia njia rasmi zilizoteuliwa ili kuhakikisha ufuatiliaji na ufanisi wa usindikaji:
Fomu ya Maandishi:
Barua Pepe (inapendekezwa kwa viambatisho vya vigezo vya kiufundi)
Mawasiliano ya Haraka:
Simu, Simu ya Mkononi, WhatsApp, WeChat (kwa maswali ya dharura)
Mahitaji Muhimu:
a. Toa vipimo kamili vya mahitaji (mfano, mfano wa bidhaa, wingi, muda wa utoaji)
b. Ambatanisha michoro au vipimo vya kiufundi kwa maombi changamano (ikihusika)
c. Kwa mahitaji yasiyo wazi, kampuni yetu itaandaa hati maalum ya vipimo kwa uthibitisho wa pande zote
2. Muda wa Kutoa Nukuu
Bidhaa za Kawaida| ≤Dakika 10| Mfano/vipimo wazi vimetolewa; FOB (Free On Board) bila hesabu ya usafirishaji
Ulinganisho wa Chaguo Nyingi|Siku 1-2 za kazi| Inahitaji mipangilio mbadala na tathmini ya uwezekano wa kiufundi
Mahitaji Maalum |Siku 1-2 za kazi| Inahusisha ukaguzi wa muundo, hesabu za usafirishaji/kodi, na PPAP (Mchakato wa Kuidhinisha Sehemu za Uzalishaji)
Je napata orodha ya bei za bidhaa zako?
Je, Wewe ni Mfanyabiashara au Mtengenezaji?
Kama mtengenezaji na msambazaji anayeaminika, sisi ni mtengenezaji wa umeme wa kitaalamu. Ili kupanua soko la kimataifa, pia tumeanzisha kampuni ya biashara ya kimataifa kwa ajili ya shughuli za kimataifa. Sisi ni mtengenezaji wa kitaalamu wa vidhibiti vya voltage moja kwa moja, vidhibiti vya voltage vya moja kwa moja, virejeshi vya nguvu vya voltage vinavyobadilika, variacs, transfoma za aina kavu, transfoma zilizozamishwa kwenye mafuta, viitikio, vibadilishaji masafa tuli, vifaa vya umeme vya DC, vifaa vya umeme visivyokatizwa, makabati ya matengenezo ya UPS, jenereta za VAR tuli, vichujio vya harmonic hai na vifaa vya umeme vya pekee vya matibabu, n.k.