FAQ

1) Предпродажный технический подбор и консультации по установке
Вместе с продукцией мы предоставляем бумажные и электронные руководства по установке и эксплуатации. Кроме того, для более простого понимания мы предоставляем подробные фотографии и видео. Для индивидуальных продуктов мы готовим техническую спецификацию, соответствующую вашим требованиям, для подтверждения.

2) Обучение пользователей
До получения продукта наши инженеры подробно объясняют руководство по установке и дают необходимые рекомендации. Также возможно дистанционное обучение по видео и фотографиям с подробным объяснением настроек параметров и функций.

3) Гарантийное обслуживание
В течение гарантийного периода замена отдельных неисправных деталей при нормальной эксплуатации выполняется бесплатно. Однако если неисправность или дефект возникли из-за неправильной эксплуатации пользователем, может взиматься дополнительная плата.

4) Онлайн-поддержка
Учитывая физическое расстояние между нами и заказчиком, мы всегда рекомендуем использовать нашу онлайн-поддержку. Вы можете позвонить, написать письмо или отправить сообщение, чтобы сообщить о возникшей проблеме. Фото и видео неисправности или дефекта очень важны для точной диагностики и быстрого решения проблемы.

5) Возврат и замена
Наша продукция не относится к товарам повседневного спроса и обычно имеет крупные размеры и большой вес. С учетом стоимости доставки, процедур таможенного оформления и возможных импортных пошлин или налогов мы не принимаем возврат изделия целиком. Однако мы можем заменить отдельные неисправные компоненты.

6) Услуги по модернизации
Наши продукты изготавливаются по спецификациям официального заказа и не могут быть локально модернизированы после подтверждения и сборки. Однако при наличии соответствующих требований пользователя мы можем отправить детали для частичной модернизации, например для добавления коммуникационных модулей или замены сенсорного экрана.

Поскольку наши продукты отличаются очень простой процедурой установки, мы обычно не направляем инженеров на объект заказчика. Тем не менее мы предоставляем подробные инструкции по установке и техническую поддержку. Во время заводской настройки мы можем проводить видеосеансы с пользователями в режиме реального времени для обучения и инструктажа, чтобы инженеры заказчика полностью понимали порядок установки и эксплуатации. Также следует учитывать, что получение визы остается непредсказуемым фактором.
Если выездная установка действительно необходима, применяются следующие расходы:
1. Работы по установке и наладке на объекте: 160 долларов США за человека в день.
2. Визовые сборы, которые не возвращаются при отказе в визе.
3. Авиабилеты туда и обратно.
4. Личное страхование.
5. Расходы на проживание.

Обычно мы принимаем USD, EUR и CNY. Также возможна оплата через китайских контактных лиц третьей стороны.

Условия оплаты

• 50% предоплата перед началом производства;
• оставшиеся 50% оплачиваются перед отгрузкой.

Принимаемые способы оплаты

1. T/T (телеграфный перевод / банковский электронный перевод)

• предпочтительный способ оплаты для большинства заказов;
• реквизиты счета четко указываются в нашем проформа-инвойсе.

2. L/C (аккредитив)

• обычно не принимается для заказов на сумму менее 50 000 долларов США;
• исключения обсуждаются для стран, где аккредитив является обязательным требованием, например для Бангладеш;
• срок действия должен покрывать период отгрузки плюс 30 дней.

3. Наличные

• доступны для личной оплаты на территории Китая.

4. WeChat Pay и Alipay

• варианты внутренней мобильной оплаты в Китае.

В настоящее время WINZPOWER активно расширяет глобальную сеть дистрибьюторов. Каждый год мы получаем большое количество запросов на партнерство от компаний из разных стран, которые хотят продвигать нашу продукцию на своих рынках. При выборе партнеров мы придерживаемся строгих критериев, чтобы обеспечить соответствие ценностей бренда и качества локального сервиса.

Требования к партнерству

1. Совместимость ресурсов
Потенциальная компания-партнер должна подтвердить наличие следующих возможностей:

• развитая структура продаж;
• возможность технической поддержки;
• локальные сервисные ресурсы.

2. Наличие складских возможностей
Приоритет отдается партнерам, у которых уже есть:

• система управления локальным запасом продукции или терминальным складом.

3. Стратегическая приверженность
Мы также учитываем:

• долгосрочную готовность развивать решения WINZPOWER;
• план инвестирования ресурсов в продвижение и сервис.

1. Каналы запроса коммерческого предложения
Все запросы на коммерческое предложение должны отправляться через официально указанные каналы, чтобы обеспечить отслеживаемость и эффективную обработку.

Письменная форма:
Email предпочтителен, если нужно приложить технические параметры или документы.
Мгновенная связь:
Телефон, мобильный телефон, WhatsApp, WeChat — для срочных запросов.
Основные требования:
a. Укажите полные требования: модель продукта, количество, срок поставки и другие важные данные.

b. Для сложных запросов приложите чертежи или технические спецификации, если они есть.

c. Если требования пока неясны, наша компания подготовит индивидуальный документ со спецификацией для взаимного подтверждения.

2. Срок подготовки предложения

Стандартный продукт | до 10 минут | при наличии понятной модели и спецификации; цена FOB без расчета фрахта.

Сравнение нескольких вариантов | 1-2 рабочих дня | требуется подбор альтернативных конфигураций и оценка технической осуществимости.

Индивидуальный запрос | 1-2 рабочих дня | включает проверку проекта, расчет фрахта/налогов и, при необходимости, PPAP.

Благодарим вас за проявленный интерес! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте winzpower@localhost или через WhatsApp по номеру +8613916759436, и мы предоставим вам подробный прайс-лист на нашу продукцию. Благодарим за понимание!

Да, мы являемся производителем стабилизаторов напряжения, а не просто торговым посредником. Shanghai Wenzheng Electric Co., Ltd. имеет собственное производственное предприятие и научно-исследовательскую базу, специализирующуюся на исследованиях, разработке и производстве различных стабилизаторов напряжения, трансформаторов и решений по управлению качеством электроэнергии. Мы напрямую занимаемся проектированием, производством и продажей продукции, что позволяет нам обеспечивать высокое качество продукции и лучшее послепродажное обслуживание.