Wiodący producent stabilizatorów napięcia (AVR) i transformatorów niskiego napięcia+8613916759436[email protected]
Frequently Asked Questions
01. Jaka jest Państwa obsługa posprzedażowa?
1) Doradztwo techniczne przed sprzedażą i usługi instalacyjne
Mimo że nasze produkty są dostarczane z papierowymi i elektronicznymi instrukcjami obsługi i montażu, udostępniamy również szczegółowe zdjęcia i filmy, aby ułatwić zrozumienie. W przypadku produktów na zamówienie dostarczamy arkusz specyfikacji technicznej dostosowany do Twoich potrzeb w celu zatwierdzenia.
2) Szkolenie użytkownika
Przed otrzymaniem produktu nasi inżynierowie montażu zostaną szczegółowo przeszkoleni, a także otrzymają wskazówki dotyczące instrukcji montażu. Przeprowadzone zostanie również zdalne szkolenie za pomocą wideo i zdjęć, z szczegółowym wyjaśnieniem ustawień parametrów i funkcji.
3) Serwis gwarancyjny
W okresie gwarancyjnym wymiana konkretnych wadliwych części jest bezpłatna przy normalnej eksploatacji. Jeśli jednak awaria lub wada zostanie spowodowana niewłaściwą obsługą przez użytkownika, może zostać naliczona dodatkowa opłata.
4) Wsparcie online
Ze względu na dzielącą nas odległość fizyczną zawsze zalecamy klientom korzystanie z naszych usług wsparcia online. Możesz do nas zadzwonić, napisać lub wysłać wiadomość, aby zgłosić napotkane problemy. Dokumentacja wizualna (filmy i zdjęcia) usterek lub wad jest kluczowa, abyśmy mogli dokładnie zdiagnozować i szybko rozwiązać problemy.
5) Zwroty/wymiany
Nasze produkty nie są towarami szybko zbywalnymi (FMCG) i są zazwyczaj nieporęczne i ciężkie. Ze względu na koszty wysyłki, procedury odprawy celnej oraz potencjalne cła/podatki importowe nie przyjmujemy zwrotów całych jednostek. Możemy jednak wymienić konkretne wadliwe komponenty.
6) Usługi modernizacyjne
Nasze produkty są budowane na zamówienie zgodnie ze specyfikacją zamówienia i nie mogą być modernizowane lokalnie po zatwierdzeniu i złożeniu. Możemy jednak wysłać części do modernizacji użytkownikom w celu częściowych modyfikacji, jeśli pozwalają na to wymagania użytkownika – na przykład dodanie modułów komunikacyjnych lub wymiana ekranów dotykowych.
02. Czy oferujecie usługę instalacji?
Ze względu na to, że nasze produkty charakteryzują się wyjątkowo prostym procesem instalacji, zazwyczaj nie wysyłamy inżynierów na miejsce u klienta. Zapewniamy jednak kompleksowe instrukcje instalacji oraz wsparcie techniczne. Podczas rozruchu fabrycznego przeprowadzamy sesje wideo na żywo z użytkownikami, zapewniając szkolenie i instrukcje w czasie rzeczywistym, aby inżynierowie klienta w pełni zrozumieli proces. Dodatkowo informujemy, że zatwierdzenia wiz pozostają czynnikiem nieprzewidywalnym.
Jeśli usługi instalacji na miejscu są absolutnie niezbędne, obowiązywać będą następujące opłaty:
1. Praca instalacyjna i uruchomieniowa na miejscu: 160 USD/osoba/dzień
2. Opłaty za wniosek wizowy (bezzwrotne w przypadku odmowy wydania wizy)
3. Bilety lotnicze w obie strony
4. Ubezpieczenie osobiste
5. Koszty zakwaterowania
03. Jakie są akceptowane przez Państwa warunki i metody płatności?
Zazwyczaj akceptujemy USD, EUR i CNY (płatności osób trzecich za pośrednictwem chińskich kontaktów są dozwolone).
Warunki płatności
Akceptowane metody płatności
1. T/T (Przelew telegraficzny / przelew elektroniczny)
2. L/C (Akredytywa)
3. Gotówka
4. WeChat Pay i Alipay
04. Czy mogę zostać Twoim dystrybutorem?
Obecnie WINZPOWER prowadzi strategiczną globalną ekspansję swojej sieci dystrybutorów. Co roku otrzymujemy liczne zapytania partnerskie od przedsiębiorstw z całego świata, które chcą promować nasze produkty na swoich rynkach. W tym procesie stosujemy rygorystyczne kryteria wyboru partnerów, aby zapewnić synergiczną zgodność między wartościami marki a usługami rynkowymi.
Wymagania kwalifikacyjne dla partnerów
1. Zgodność zasobów
Potencjalne przedsiębiorstwa muszą wykazać:
2. Konfiguracja zapasów
Priorytetowo rozpatrywani są partnerzy posiadający:
3. Zaangażowanie strategiczne
Dowody:
05. Jak uzyskać wycenę? Ile to zajmie?
1. Kanały składania zapytań ofertowych
Wszystkie zapytania ofertowe muszą być składane za pośrednictwem oficjalnie wyznaczonych kanałów, aby zapewnić identyfikowalność i efektywność przetwarzania:
Forma pisemna:
E-mail (preferowany w przypadku załączników z parametrami technicznymi)
Komunikacja natychmiastowa:
Telefon, komórka, WhatsApp, WeChat (w przypadku pilnych zapytań)
Kluczowe wymagania:
a. Należy podać kompletne specyfikacje zapotrzebowania (np. model produktu, ilość, harmonogram dostawy)
b. W przypadku złożonych zapytań dołączyć rysunki lub specyfikacje techniczne (jeśli dotyczy)
c. W przypadku niejasnych wymagań nasza firma sporządzi dostosowany dokument specyfikacji do wzajemnego zatwierdzenia
2. Czas realizacji oferty
Produkt standardowy| ≤10 minut| Podano jasny model/specyfikacje; FOB (Free On Board) bez kalkulacji frachtu
Porównanie wielu opcji|1-2 dni robocze |Wymaga alternatywnych konfiguracji i oceny wykonalności technicznej
Zapotrzebowanie niestandardowe |1-2 dni robocze| Obejmuje przegląd projektu, kalkulację frachtu/podatków oraz PPAP (Proces zatwierdzania części produkcyjnych)
06. Czy mogę otrzymać cennik Waszych produktów?
It is awesome to work with Winzele. We're your trustworthy and reliable partner, supplier and manufacturer.
Jaka jest Państwa obsługa posprzedażowa?
1) Doradztwo techniczne przed sprzedażą i usługi instalacyjne
Mimo że nasze produkty są dostarczane z papierowymi i elektronicznymi instrukcjami obsługi i montażu, udostępniamy również szczegółowe zdjęcia i filmy, aby ułatwić zrozumienie. W przypadku produktów na zamówienie dostarczamy arkusz specyfikacji technicznej dostosowany do Twoich potrzeb w celu zatwierdzenia.
2) Szkolenie użytkownika
Przed otrzymaniem produktu nasi inżynierowie montażu zostaną szczegółowo przeszkoleni, a także otrzymają wskazówki dotyczące instrukcji montażu. Przeprowadzone zostanie również zdalne szkolenie za pomocą wideo i zdjęć, z szczegółowym wyjaśnieniem ustawień parametrów i funkcji.
3) Serwis gwarancyjny
W okresie gwarancyjnym wymiana konkretnych wadliwych części jest bezpłatna przy normalnej eksploatacji. Jeśli jednak awaria lub wada zostanie spowodowana niewłaściwą obsługą przez użytkownika, może zostać naliczona dodatkowa opłata.
4) Wsparcie online
Ze względu na dzielącą nas odległość fizyczną zawsze zalecamy klientom korzystanie z naszych usług wsparcia online. Możesz do nas zadzwonić, napisać lub wysłać wiadomość, aby zgłosić napotkane problemy. Dokumentacja wizualna (filmy i zdjęcia) usterek lub wad jest kluczowa, abyśmy mogli dokładnie zdiagnozować i szybko rozwiązać problemy.
5) Zwroty/wymiany
Nasze produkty nie są towarami szybko zbywalnymi (FMCG) i są zazwyczaj nieporęczne i ciężkie. Ze względu na koszty wysyłki, procedury odprawy celnej oraz potencjalne cła/podatki importowe nie przyjmujemy zwrotów całych jednostek. Możemy jednak wymienić konkretne wadliwe komponenty.
6) Usługi modernizacyjne
Nasze produkty są budowane na zamówienie zgodnie ze specyfikacją zamówienia i nie mogą być modernizowane lokalnie po zatwierdzeniu i złożeniu. Możemy jednak wysłać części do modernizacji użytkownikom w celu częściowych modyfikacji, jeśli pozwalają na to wymagania użytkownika – na przykład dodanie modułów komunikacyjnych lub wymiana ekranów dotykowych.
Czy oferujecie usługę instalacji?
Ze względu na to, że nasze produkty charakteryzują się wyjątkowo prostym procesem instalacji, zazwyczaj nie wysyłamy inżynierów na miejsce u klienta. Zapewniamy jednak kompleksowe instrukcje instalacji oraz wsparcie techniczne. Podczas rozruchu fabrycznego przeprowadzamy sesje wideo na żywo z użytkownikami, zapewniając szkolenie i instrukcje w czasie rzeczywistym, aby inżynierowie klienta w pełni zrozumieli proces. Dodatkowo informujemy, że zatwierdzenia wiz pozostają czynnikiem nieprzewidywalnym.
Jeśli usługi instalacji na miejscu są absolutnie niezbędne, obowiązywać będą następujące opłaty:
1. Praca instalacyjna i uruchomieniowa na miejscu: 160 USD/osoba/dzień
2. Opłaty za wniosek wizowy (bezzwrotne w przypadku odmowy wydania wizy)
3. Bilety lotnicze w obie strony
4. Ubezpieczenie osobiste
5. Koszty zakwaterowania
Jakie są akceptowane przez Państwa warunki i metody płatności?
Zazwyczaj akceptujemy USD, EUR i CNY (płatności osób trzecich za pośrednictwem chińskich kontaktów są dozwolone).
Warunki płatności
Akceptowane metody płatności
1. T/T (Przelew telegraficzny / przelew elektroniczny)
2. L/C (Akredytywa)
3. Gotówka
4. WeChat Pay i Alipay
Czy mogę zostać Twoim dystrybutorem?
Obecnie WINZPOWER prowadzi strategiczną globalną ekspansję swojej sieci dystrybutorów. Co roku otrzymujemy liczne zapytania partnerskie od przedsiębiorstw z całego świata, które chcą promować nasze produkty na swoich rynkach. W tym procesie stosujemy rygorystyczne kryteria wyboru partnerów, aby zapewnić synergiczną zgodność między wartościami marki a usługami rynkowymi.
Wymagania kwalifikacyjne dla partnerów
1. Zgodność zasobów
Potencjalne przedsiębiorstwa muszą wykazać:
2. Konfiguracja zapasów
Priorytetowo rozpatrywani są partnerzy posiadający:
3. Zaangażowanie strategiczne
Dowody:
Jak uzyskać wycenę? Ile to zajmie?
1. Kanały składania zapytań ofertowych
Wszystkie zapytania ofertowe muszą być składane za pośrednictwem oficjalnie wyznaczonych kanałów, aby zapewnić identyfikowalność i efektywność przetwarzania:
Forma pisemna:
E-mail (preferowany w przypadku załączników z parametrami technicznymi)
Komunikacja natychmiastowa:
Telefon, komórka, WhatsApp, WeChat (w przypadku pilnych zapytań)
Kluczowe wymagania:
a. Należy podać kompletne specyfikacje zapotrzebowania (np. model produktu, ilość, harmonogram dostawy)
b. W przypadku złożonych zapytań dołączyć rysunki lub specyfikacje techniczne (jeśli dotyczy)
c. W przypadku niejasnych wymagań nasza firma sporządzi dostosowany dokument specyfikacji do wzajemnego zatwierdzenia
2. Czas realizacji oferty
Produkt standardowy| ≤10 minut| Podano jasny model/specyfikacje; FOB (Free On Board) bez kalkulacji frachtu
Porównanie wielu opcji|1-2 dni robocze |Wymaga alternatywnych konfiguracji i oceny wykonalności technicznej
Zapotrzebowanie niestandardowe |1-2 dni robocze| Obejmuje przegląd projektu, kalkulację frachtu/podatków oraz PPAP (Proces zatwierdzania części produkcyjnych)
Czy mogę otrzymać cennik Waszych produktów?
Czy jesteś handlowcem czy producentem?
Jako godny zaufania producent i dostawca, jesteśmy profesjonalnym producentem urządzeń elektrycznych. Aby rozszerzyć rynek globalny, utworzyliśmy również międzynarodową firmę handlową do obsługi transakcji zagranicznych. Specjalizujemy się w produkcji automatycznych stabilizatorów napięcia, automatycznych regulatorów napięcia, dynamicznych regeneratorów napięcia, autotransformatorów regulowanych, transformatorów suchych, transformatorów olejowych, dławików, statycznych przetwornic częstotliwości, zasilaczy prądu stałego, zasilaczy bezprzerwowych (UPS), szaf obejściowych do konserwacji UPS, statycznych generatorów mocy biernej, aktywnych filtrów harmonicznych oraz medycznych zasilaczy izolowanych itp.