FAQ

1) Technische begeleiding voor verkoop en installatieservices
Hoewel onze producten worden geleverd met zowel papieren als elektronische installatie- en bedieningshandleidingen, bieden we ook gedetailleerde foto's en video's voor een beter begrip. Voor maatwerkproducten verstrekken we een technisch specificatieblad dat is afgestemd op uw behoeften ter bevestiging.

2) Gebruikerstraining
Voordat u het product ontvangt, worden onze installatie-ingenieurs in detail getraind en begeleid aan de hand van de installatiehandleiding. Ook wordt er op afstand training gegeven via video en foto's, met gedetailleerde uitleg over parameterinstellingen en functies.

3) Garantieservice
Tijdens de garantieperiode is de vervanging van specifieke defecte onderdelen gratis bij normaal gebruik. Als een storing of defect echter wordt veroorzaakt door onjuist gebruik van de gebruiker, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

4) Online ondersteuning
Gezien de fysieke afstand tussen ons, raden we klanten altijd aan gebruik te maken van onze online ondersteuningsdiensten. U kunt bellen, schrijven of een bericht sturen om problemen te melden. Visuele documentatie (video's en foto's) van storingen of defecten is cruciaal voor ons om problemen nauwkeurig te diagnosticeren en snel op te lossen.

5) Retourneren/Vervangingen
Onze producten zijn geen snellopende consumptiegoederen (FMCG) en zijn doorgaans omvangrijk en zwaar. Vanwege overwegingen zoals verzendkosten, douaneprocedures en mogelijke invoerrechten/belastingen, accepteren wij geen volledige retourzendingen van eenheden. We kunnen echter wel specifieke defecte componenten vervangen.

6) Upgradeservices
Onze producten worden op maat gebouwd volgens formele orderspecificaties en kunnen niet lokaal worden geüpgraded zodra ze zijn bevestigd en geassembleerd. We kunnen echter wel upgrade-onderdelen naar gebruikers verzenden voor gedeeltelijke aanpassingen, indien de gebruikersvereisten dit toelaten – zoals het toevoegen van communicatiemodules of het vervangen van touchscreens.

Aangezien onze producten een uitzonderlijk eenvoudig installatieproces hebben, sturen wij doorgaans geen ingenieurs naar de locatie van de klant. Wij bieden echter uitgebreide installatiebegeleiding en technische ondersteuning. Tijdens de fabrieksinbedrijfstelling voeren wij live videosessies met gebruikers voor realtime training en instructie, zodat de ingenieurs van de klant alles grondig begrijpen. Houd er daarnaast rekening mee dat visumgoedkeuringen een onvoorspelbare factor blijven.
Mocht installatie ter plaatse absoluut noodzakelijk zijn, dan zijn de volgende kosten van toepassing:
1. Arbeid voor installatie & inbedrijfstelling ter plaatse: $160/persoon/dag
2. Visumaanvraagkosten (niet-restitueerbaar bij visumweigering)
3. Retourvlucht
4. Persoonlijke verzekering
5. Accommodatiekosten

Wij accepteren doorgaans ​USD, EUR en CNY​ (betalingen via derden via Chinese contacten zijn toegestaan).

​Betalingsvoorwaarden​

• ​50% aanbetaling​ vereist vóór productie
• ​Resterende 50%​​ verschuldigd vóór verzending

​Geaccepteerde betaalmethoden​

​1.T/T (Telegrafische overschrijving / E-bankoverschrijving)​​

• ​Voorkeursmethode​ voor alle betalingen
• Rekeninggegevens duidelijk vermeld op onze ​proforma-factuur​

2.​L/C (Documentair krediet)​​

• Over het algemeen ​niet geaccepteerd voor bestellingen onder $50.000​
• Uitzonderingen bespreekbaar voor landen met ​verplichte L/C-vereisten​ (bijv. Bangladesh)
• Geldigheidsduur moet verzending +30 dagen dekken

3.​Contant​

• Beschikbaar voor ​persoonlijke betalingen binnen China​

​4.WeChat Pay & Alipay​

• Binnenlandse mobiele betaalopties

Momenteel is WINZPOWER bezig met een ​strategische wereldwijde uitbreiding​ van zijn distributeursnetwerk. Wij ontvangen jaarlijks ​aanzienlijke samenwerkingsverzoeken​ van ondernemingen wereldwijd die onze producten in hun markten willen promoten. In dit proces hanteren wij ​strenge selectiecriteria​ voor partners om ​synergetische afstemming tussen merkwaarden en marktdiensten​ te waarborgen.

​Vereisten voor partnerschapskwalificatie​

​1. Resourcecompatibiliteit​
Potentiële ondernemingen moeten aantonen:

• Een uitgebreide verkoopinfrastructuur
• Technische ondersteuningscapaciteiten
• Gelokaliseerde servicebronnen

​2. Voorraadconfiguratie​
Voorkeur wordt gegeven aan partners met gevestigde:

• Locatiegebonden terminalvoorraadbeheersystemen

​3. Strategische toewijding​
Bewijs van:

• Langdurige toewijding aan WINZPOWER-oplossingen
• Investeringsroutekaart voor middelen

1. Kanalen voor offerteaanvragen
Alle offerteaanvragen moeten worden ingediend via officiële kanalen om traceerbaarheid en verwerkingsefficiëntie te waarborgen:

Schriftelijk formulier:
E-mail (aanbevolen voor bijlagen met technische specificaties)
Directe communicatie:
Telefoon, Mobiel, WhatsApp, WeChat (voor dringende vragen)
Belangrijkste vereisten:
a. Verstrek volledige productspecificaties (bijv. productmodel, hoeveelheid, levertijd)

b. Voeg tekeningen of technische specificaties toe voor complexe aanvragen (indien van toepassing)

c. Bij onduidelijke vereisten stelt ons bedrijf een aangepast specificatiedocument op voor wederzijdse bevestiging

2. Doorlooptijd offerte

Standaardproduct | ≤10 minuten | Duidelijk model/specificaties verstrekt; FOB (Free On Board) zonder vrachtberekening

Meerdere opties vergelijken | 1-2 werkdagen | Vereist alternatieve configuraties en beoordeling technische haalbaarheid

Maatwerk | 1-2 werkdagen | Betreft ontwerpbeoordeling, vracht-/belastingberekeningen en PPAP (Production Part Approval Process)

Het strikte bedrijfsbeleid staat niet toe dat productprijslijsten worden verstrekt aan anderen dan geautoriseerde wederverkopers / distributeurs of voor specifieke klantprojectvereisten. Als u ons de details van uw specifieke vereiste wilt geven, geven we u graag een passende offerte.

Als betrouwbare fabrikant en leverancier zijn wij een professionele elektrische fabrikant. Om de wereldwijde markt uit te breiden, hebben we ook een internationaal handelsbedrijf opgericht voor internationale transacties. Wij zijn een professionele fabrikant van automatische spanningsstabilisatoren, automatische spanningsregelaars, dynamische spanningsherstellers, variacs, droge transformatoren, oliegevulde transformatoren, reactoren, statische frequentieomvormers, gelijkstroomvoedingen, ononderbroken stroomvoorzieningen, UPS-onderhoudsomleidingskasten, statische var-generatoren, actieve harmonische filters en medische geïsoleerde voedingen, enz.