Soalan Lazim

1) Panduan pemilihan teknikal pra-jualan dan perkhidmatan pemasangan
Walaupun produk kami disertakan dengan manual pemasangan dan pengendalian bercetak dan elektronik, kami juga menyediakan foto dan video terperinci untuk memudahkan pemahaman. Untuk produk tersuai, kami menyediakan helaian spesifikasi teknikal yang disesuaikan dengan keperluan anda untuk pengesahan.

2) Latihan Pengguna
Sebelum menerima produk, jurutera pemasangan kami akan dilatih secara terperinci, dengan panduan mengenai manual pemasangan. Latihan jarak jauh melalui video dan foto juga akan dijalankan, memberikan penjelasan terperinci tentang tetapan parameter dan fungsi.

3) Perkhidmatan Waranti
Semasa tempoh waranti, penggantian bahagian rosak tertentu adalah percuma di bawah operasi biasa. Walau bagaimanapun, jika kerosakan atau kecacatan disebabkan oleh kesilapan pengendalian pengguna, caj tambahan mungkin dikenakan.

4) Sokongan Dalam Talian
Memandangkan jarak fizikal antara kami, kami sentiasa mengesyorkan pengguna menggunakan perkhidmatan sokongan dalam talian kami. Anda boleh menghubungi, menulis, atau menghantar mesej kepada kami untuk melaporkan masalah yang dihadapi. Dokumentasi visual (video dan foto) mengenai kerosakan atau kecacatan adalah penting untuk kami mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan segera.

5) Pulangan/Penggantian
Produk kami bukan barangan pengguna bergerak pantas (FMCG) dan biasanya besar dan berat. Disebabkan pertimbangan termasuk kos penghantaran, proses pelepasan kastam, dan kemungkinan duti/cukai import, kami tidak menerima pulangan unit penuh. Walau bagaimanapun, kami boleh menggantikan komponen rosak tertentu.

6) Perkhidmatan Naik Taraf
Produk kami dibina khas mengikut spesifikasi pesanan rasmi dan tidak boleh dinaik taraf secara tempatan setelah disahkan dan dipasang. Walau bagaimanapun, kami mungkin menghantar bahagian naik taraf kepada pengguna untuk pengubahsuaian separa di mana keperluan pengguna membenarkan – seperti menambah modul komunikasi atau menggantikan skrin sentuh.

Memandangkan produk kami mempunyai proses pemasangan yang sangat mudah, kami biasanya tidak menghantar jurutera ke tapak pelanggan. Walau bagaimanapun, kami menyediakan panduan pemasangan yang komprehensif dan sokongan teknikal. Semasa penyahpepijatan di kilang, kami mengadakan sesi video langsung dengan pengguna untuk latihan dan arahan masa nyata, memastikan pemahaman yang menyeluruh oleh jurutera pelanggan. Selain itu, sila maklum bahawa kelulusan visa masih merupakan faktor yang tidak dapat diramalkan.
Sekiranya perkhidmatan pemasangan di tapak benar-benar diperlukan, caj berikut akan dikenakan:
1. Buruh pemasangan & penyahpepijatan di tapak: $160/orang/hari
2. Yuran permohonan visa (tidak boleh dikembalikan jika visa ditolak)
3. Tambang penerbangan pergi balik
4. Perlindungan insurans peribadi
5. Perbelanjaan penginapan

Kami biasanya menerima USD, EUR, dan CNY (pembayaran pihak ketiga melalui kenalan China dibenarkan).

Syarat Pembayaran

• Deposit 50% diperlukan sebelum pengeluaran
• Baki 50% perlu dijelaskan sebelum penghantaran

Kaedah Pembayaran yang Diterima

1.T/T (Pindahan Telegraf / Pindahan E-Bank)

• Kaedah pilihan untuk semua pembayaran
• Butiran akaun dinyatakan dengan jelas pada invois proforma kami

2. L/C (Surat Kredit)

• Secara amnya tidak diterima untuk pesanan di bawah $50,000
• Pengecualian boleh dirunding untuk negara dengan keperluan L/C wajib (contohnya, Bangladesh)
• Tempoh sah mesti meliputi penghantaran +30 hari

3. Tunai

• Tersedia untuk pembayaran secara bersemuka di dalam China

4. WeChat Pay & Alipay

• Pilihan pembayaran mudah alih domestik

Pada masa ini, WINZPOWER terlibat dalam ​pengembangan global strategik​ rangkaian pengedarnya. Kami setiap tahun menerima ​pertanyaan perkongsian yang besar​ daripada perusahaan di seluruh dunia yang ingin mempromosikan produk kami di pasaran mereka. Dalam proses ini, kami ​mengekalkan kriteria pemilihan yang ketat​ untuk rakan kongsi bagi memastikan ​penjajaran sinergi antara nilai jenama dan perkhidmatan pasaran.

​Keperluan Kelayakan Perkongsian​

​1.Keserasian Sumber​
Perusahaan yang berminat mesti menunjukkan:

• Infrastruktur jualan yang komprehensif
• Keupayaan sokongan teknikal
• Sumber perkhidmatan setempat

​2.Konfigurasi Inventori​
Keutamaan diberikan kepada rakan kongsi yang mempunyai:

• Sistem pengurusan inventori terminal di tapak

​3.Komitmen Strategik​
Bukti:

• Dedikasi jangka panjang kepada penyelesaian WINZPOWER
• Pelan pelaburan sumber

1. Saluran Permintaan Sebut Harga
Semua permintaan sebut harga mesti dikemukakan melalui saluran yang ditetapkan secara rasmi untuk memastikan kebolehkesanan dan kecekapan pemprosesan:

Bentuk Bertulis:
E-mel (diutamakan untuk lampiran parameter teknikal)
Komunikasi Segera:
Telefon, Mudah Alih, WhatsApp, WeChat (untuk pertanyaan segera)
Keperluan Utama:
a. Sediakan spesifikasi permintaan yang lengkap (contohnya, model produk, kuantiti, garis masa penghantaran)

b. Lampirkan lukisan atau spesifikasi teknikal untuk permintaan kompleks (jika berkenaan)

c. Untuk keperluan yang tidak jelas, syarikat kami akan menyediakan dokumen spesifikasi tersuai untuk pengesahan bersama

2. Masa Pemprosesan Sebut Harga

Produk Standard | ≤10 minit | Model/spesifikasi jelas disediakan; FOB (Free On Board) tanpa pengiraan tambang

Perbandingan Pelbagai Pilihan | 1-2 hari perniagaan | Memerlukan konfigurasi alternatif dan penilaian kebolehlaksanaan teknikal

Permintaan Tersuai | 1-2 hari perniagaan | Melibatkan semakan reka bentuk, pengiraan tambang/cukai, dan PPAP (Proses Kelulusan Bahagian Pengeluaran)

Dasar syarikat yang ketat tidak membenarkan pengeluaran Senarai Harga produk selain daripada kepada peruncit/pengedar yang sah atau untuk keperluan projek pelanggan tertentu. Jika anda ingin memberikan kami butiran keperluan khusus anda, kami dengan senang hati akan memberikan sebut harga yang sesuai.

Sebagai pengilang dan pembekal yang boleh dipercayai, kami adalah pengilang elektrik profesional. Untuk mengembangkan pasaran global, kami juga telah menubuhkan sebuah syarikat perdagangan antarabangsa untuk urus niaga antarabangsa. Kami adalah pengilang profesional penstabil voltan automatik, pengatur voltan automatik, pemulih voltan dinamik, variak, transformer jenis kering, transformer terendam minyak, reaktor, penukar frekuensi statik, bekalan kuasa dc, bekalan kuasa tanpa gangguan, kabinet pintasan penyelenggaraan ups, penjana var statik, penapis harmonik aktif dan bekalan kuasa terpencil perubatan, dll.