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자주 묻는 질문
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자주 묻는 질문

Frequently Asked Questions

 

 

Frequently Asked Questions

01. 애프터서비스는 무엇인가요?

1) 판매 전 기술 선정 안내 및 설치 서비스
당사 제품에는 종이 및 전자식 설치 및 작동 설명서가 함께 제공되며, 보다 쉬운 이해를 위해 상세 사진과 동영상도 제공합니다. 맞춤형 제품의 경우, 고객의 필요에 맞춘 기술 사양서를 제공하여 확인을 받습니다.

2) 사용자 교육
제품을 수령하기 전에 당사 설치 엔지니어가 상세 교육을 받고 설치 설명서에 대한 안내를 제공합니다. 또한 동영상 및 사진을 통한 원격 교육을 실시하여 매개변수 설정 및 기능에 대한 상세 설명을 제공합니다.


3) 보증 서비스
보증 기간 중 정상 작동 상태에서 특정 결함 부품의 교체는 무료입니다. 단, 사용자의 부적절한 조작으로 인한 오작동이나 결함의 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.


4) 온라인 지원
당사와의 물리적 거리를 고려하여, 고객께서는 항상 당사의 온라인 지원 서비스를 이용하시기를 권장합니다. 발생한 문제를 신고하려면 전화, 이메일 또는 메시지를 보내주십시오. 오작동이나 결함에 대한 시각적 자료(동영상 및 사진)는 당사가 문제를 정확히 진단하고 신속히 해결하는 데 매우 중요합니다.


5) 반품/교체
당사 제품은 소모성 소비재가 아니며 일반적으로 부피가 크고 무겁습니다. 운송 비용, 통관 절차 및 잠재적 수입 관세/세금 등의 고려 사항으로 인해 전체 제품의 반품은 받지 않습니다. 단, 특정 결함 부품은 교체해 드릴 수 있습니다.


6) 업그레이드 서비스
당사 제품은 정식 주문 사양에 따라 맞춤 제작되며, 확인 및 조립 후에는 현장에서 업그레이드할 수 없습니다. 그러나 사용자 요구 사항이 허용하는 경우(예: 통신 모듈 추가 또는 터치스크린 교체) 업그레이드 부품을 사용자에게 발송하여 부분적인 수정을 할 수 있습니다.

02. 설치 서비스를 제공하나요?

당사 제품은 ​매우 간편한 설치 과정을 특징으로 하므로, ​일반적으로 엔지니어를 고객 현장에 파견하지 않습니다. 그러나 ​포괄적인 설치 안내 및 기술 지원을 제공합니다. 공장 시운전 중에는 ​사용자와 실시간 화상 세션을 진행하여 실시간 교육 및 지도를 제공하며, 고객 엔지니어가 완전히 이해할 수 있도록 합니다. 또한, ​비자 승인은 여전히 예측 불가능한 요소임을 양지하시기 바랍니다.
​현장 설치 서비스가 반드시 필요한 경우, 다음 요금이 적용됩니다:
1. 현장 설치 및 시운전 인건비: ​​$160/인/일​
2. 비자 신청 수수료 ​​(비자 거절 시 환불 불가)​​
3. 왕복 항공료
4. 개인 보험 보장
5. 숙박 비용

03. 어떤 결제 조건 및 방법을 수락하시나요?

저희는 일반적으로 USD, EUR, CNY를 허용합니다 (중국 연락처를 통한 제3자 결제 가능).

결제 조건

  • 생산 전 50% 계약금 필요
  • 선적 전 잔여 50% 납부

허용되는 결제 방법

1.T/T (텔레그래픽 송금 / 전자은행 송금)

  • 모든 결제에 선호되는 방법
  • 계좌 정보는 당사 견적 송장에 명확히 기재

2. L/C (신용장)

  • 일반적으로 $50,000 미만 주문에는 허용되지 않음
  • L/C 의무 요구 국가(예: 방글라데시)의 경우 예외 협상 가능
  • 유효 기간은 선적일 +30일을 포함해야 함

3. 현금

  • 중국 내 대면 결제 시 가능

4. 위챗페이 & 알리페이

  • 국내 모바일 결제 옵션

04. 제가 당신의 유통업체가 될 수 있나요?

현재 WINZPOWER는 ​유통망의 전략적 글로벌 확장​을 추진하고 있습니다. 당사는 매년 전 세계 기업들로부터 당사 제품을 자국 시장에서 홍보하고자 하는 ​상당한 규모의 파트너십 문의​를 접수하고 있습니다. 이 과정에서 당사는 ​브랜드 가치와 시장 서비스 간의 시너지 효과를 보장​하기 위해 파트너에 대한 ​엄격한 선정 기준​을 유지하고 있습니다.

​파트너십 자격 요건​

​1. 자원 호환성​
파트너 후보 기업은 다음을 입증해야 합니다:

  • 포괄적인 판매 인프라
  • 기술 지원 역량
  • 현지화된 서비스 자원

​2. 재고 구성​
다음을 갖춘 파트너에게 우선 고려 대상이 부여됩니다:

  • 현장 터미널 재고 관리 시스템

​3. 전략적 헌신​
다음에 대한 증거:

  • WINZPOWER 솔루션에 대한 장기적인 헌신
  • 자원 투자 로드맵

05. 견적 받는 방법과 소요 시간

1. 견적 요청 채널
모든 견적 요청은 추적 가능성과 처리 효율성을 보장하기 위해 공식 지정 채널을 통해 제출되어야 합니다:

서면 형식:
이메일 (기술 파라미터 첨부 파일에 선호됨)
즉시 통신:
전화, 휴대폰, WhatsApp, WeChat (긴급 문의용)
주요 요구사항:
a. 완전한 수요 사양 제공 (예: 제품 모델, 수량, 납기 일정)

b. 복잡한 요청의 경우 도면 또는 기술 사양 첨부 (해당 시)

c. 모호한 요구사항의 경우, 당사는 상호 확인을 위해 맞춤형 사양 문서를 작성합니다

2. 견적 소요 시간

표준 제품 | ≤10분 | 명확한 모델/사양 제공; 운임 계산 없는 FOB (선상 인도)

다중 옵션 비교 | 1-2 영업일 | 대체 구성 및 기술적 타당성 평가 필요

맞춤형 수요 | 1-2 영업일 | 설계 검토, 운임/세금 계산 및 PPAP (생산 부품 승인 프로세스) 포함

06. 제품 가격표를 받을 수 있나요?

회사의 엄격한 정책에 따라, 승인된 리셀러/유통업체 또는 특정 고객 프로젝트 요구 사항이 아닌 경우 제품 가격표를 발행할 수 없습니다. 귀하의 특정 요구 사항에 대한 세부 정보를 알려주시면, 이에 따라 견적을 제공해 드리겠습니다.
Everything You Need to Know
 

It is awesome to work with Winzele. We're your trustworthy and reliable partner, supplier and manufacturer.

애프터서비스는 무엇인가요?

1) 판매 전 기술 선정 안내 및 설치 서비스
당사 제품에는 종이 및 전자식 설치 및 작동 설명서가 함께 제공되며, 보다 쉬운 이해를 위해 상세 사진과 동영상도 제공합니다. 맞춤형 제품의 경우, 고객의 필요에 맞춘 기술 사양서를 제공하여 확인을 받습니다.

2) 사용자 교육
제품을 수령하기 전에 당사 설치 엔지니어가 상세 교육을 받고 설치 설명서에 대한 안내를 제공합니다. 또한 동영상 및 사진을 통한 원격 교육을 실시하여 매개변수 설정 및 기능에 대한 상세 설명을 제공합니다.


3) 보증 서비스
보증 기간 중 정상 작동 상태에서 특정 결함 부품의 교체는 무료입니다. 단, 사용자의 부적절한 조작으로 인한 오작동이나 결함의 경우 추가 요금이 부과될 수 있습니다.


4) 온라인 지원
당사와의 물리적 거리를 고려하여, 고객께서는 항상 당사의 온라인 지원 서비스를 이용하시기를 권장합니다. 발생한 문제를 신고하려면 전화, 이메일 또는 메시지를 보내주십시오. 오작동이나 결함에 대한 시각적 자료(동영상 및 사진)는 당사가 문제를 정확히 진단하고 신속히 해결하는 데 매우 중요합니다.


5) 반품/교체
당사 제품은 소모성 소비재가 아니며 일반적으로 부피가 크고 무겁습니다. 운송 비용, 통관 절차 및 잠재적 수입 관세/세금 등의 고려 사항으로 인해 전체 제품의 반품은 받지 않습니다. 단, 특정 결함 부품은 교체해 드릴 수 있습니다.


6) 업그레이드 서비스
당사 제품은 정식 주문 사양에 따라 맞춤 제작되며, 확인 및 조립 후에는 현장에서 업그레이드할 수 없습니다. 그러나 사용자 요구 사항이 허용하는 경우(예: 통신 모듈 추가 또는 터치스크린 교체) 업그레이드 부품을 사용자에게 발송하여 부분적인 수정을 할 수 있습니다.

설치 서비스를 제공하나요?

당사 제품은 ​매우 간편한 설치 과정을 특징으로 하므로, ​일반적으로 엔지니어를 고객 현장에 파견하지 않습니다. 그러나 ​포괄적인 설치 안내 및 기술 지원을 제공합니다. 공장 시운전 중에는 ​사용자와 실시간 화상 세션을 진행하여 실시간 교육 및 지도를 제공하며, 고객 엔지니어가 완전히 이해할 수 있도록 합니다. 또한, ​비자 승인은 여전히 예측 불가능한 요소임을 양지하시기 바랍니다.
​현장 설치 서비스가 반드시 필요한 경우, 다음 요금이 적용됩니다:
1. 현장 설치 및 시운전 인건비: ​​$160/인/일​
2. 비자 신청 수수료 ​​(비자 거절 시 환불 불가)​​
3. 왕복 항공료
4. 개인 보험 보장
5. 숙박 비용

어떤 결제 조건 및 방법을 수락하시나요?

저희는 일반적으로 USD, EUR, CNY를 허용합니다 (중국 연락처를 통한 제3자 결제 가능).

결제 조건

  • 생산 전 50% 계약금 필요
  • 선적 전 잔여 50% 납부

허용되는 결제 방법

1.T/T (텔레그래픽 송금 / 전자은행 송금)

  • 모든 결제에 선호되는 방법
  • 계좌 정보는 당사 견적 송장에 명확히 기재

2. L/C (신용장)

  • 일반적으로 $50,000 미만 주문에는 허용되지 않음
  • L/C 의무 요구 국가(예: 방글라데시)의 경우 예외 협상 가능
  • 유효 기간은 선적일 +30일을 포함해야 함

3. 현금

  • 중국 내 대면 결제 시 가능

4. 위챗페이 & 알리페이

  • 국내 모바일 결제 옵션

제가 당신의 유통업체가 될 수 있나요?

현재 WINZPOWER는 ​유통망의 전략적 글로벌 확장​을 추진하고 있습니다. 당사는 매년 전 세계 기업들로부터 당사 제품을 자국 시장에서 홍보하고자 하는 ​상당한 규모의 파트너십 문의​를 접수하고 있습니다. 이 과정에서 당사는 ​브랜드 가치와 시장 서비스 간의 시너지 효과를 보장​하기 위해 파트너에 대한 ​엄격한 선정 기준​을 유지하고 있습니다.

​파트너십 자격 요건​

​1. 자원 호환성​
파트너 후보 기업은 다음을 입증해야 합니다:

  • 포괄적인 판매 인프라
  • 기술 지원 역량
  • 현지화된 서비스 자원

​2. 재고 구성​
다음을 갖춘 파트너에게 우선 고려 대상이 부여됩니다:

  • 현장 터미널 재고 관리 시스템

​3. 전략적 헌신​
다음에 대한 증거:

  • WINZPOWER 솔루션에 대한 장기적인 헌신
  • 자원 투자 로드맵

견적 받는 방법과 소요 시간

1. 견적 요청 채널
모든 견적 요청은 추적 가능성과 처리 효율성을 보장하기 위해 공식 지정 채널을 통해 제출되어야 합니다:

서면 형식:
이메일 (기술 파라미터 첨부 파일에 선호됨)
즉시 통신:
전화, 휴대폰, WhatsApp, WeChat (긴급 문의용)
주요 요구사항:
a. 완전한 수요 사양 제공 (예: 제품 모델, 수량, 납기 일정)

b. 복잡한 요청의 경우 도면 또는 기술 사양 첨부 (해당 시)

c. 모호한 요구사항의 경우, 당사는 상호 확인을 위해 맞춤형 사양 문서를 작성합니다

2. 견적 소요 시간

표준 제품 | ≤10분 | 명확한 모델/사양 제공; 운임 계산 없는 FOB (선상 인도)

다중 옵션 비교 | 1-2 영업일 | 대체 구성 및 기술적 타당성 평가 필요

맞춤형 수요 | 1-2 영업일 | 설계 검토, 운임/세금 계산 및 PPAP (생산 부품 승인 프로세스) 포함

제품 가격표를 받을 수 있나요?

회사의 엄격한 정책에 따라, 승인된 리셀러/유통업체 또는 특정 고객 프로젝트 요구 사항이 아닌 경우 제품 가격표를 발행할 수 없습니다. 귀하의 특정 요구 사항에 대한 세부 정보를 알려주시면, 이에 따라 견적을 제공해 드리겠습니다.

당신은 트레이더인가요, 제조업체인가요?

신뢰할 수 있는 제조업체이자 공급업체로서, 우리는 전문 전기 제조업체입니다. 글로벌 시장을 확장하기 위해 국제 거래를 위한 국제 무역 회사도 설립했습니다. 우리는 자동 전압 안정기, 자동 전압 조정기, 동적 전압 복원기, 가변 변압기, 건식 변압기, 유침 변압기, 리액터, 정적 주파수 변환기, DC 전원 공급 장치, 무정전 전원 공급 장치, UPS 유지보수 바이패스 캐비닛, 정적 무효 전력 발생기, 능동 고조파 필터 및 의료용 절연 전원 공급 장치 등의 전문 제조업체입니다.