Frequently Asked Questions
01. アフターサービスについて
1) 販売前の技術選定ガイダンスと設置サービス
当社の製品には紙および電子版の設置・操作マニュアルが付属しているほか、より理解しやすいよう詳細な写真や動画も提供しています。カスタマイズ製品については、お客様のニーズに合わせた技術仕様書を作成し、ご確認いただきます。
2) ユーザートレーニング
製品をお受け取りになる前に、当社の設置エンジニアが詳細なトレーニングを受け、設置マニュアルに沿った指導を行います。また、動画や写真による遠隔トレーニングも実施し、パラメータ設定や機能について詳しく説明します。
3) 保証サービス
保証期間中は、通常の使用状態における特定の不良部品の交換は無料です。ただし、お客様の不適切な操作が原因で故障や不具合が発生した場合は、追加料金が発生する場合があります。
4) オンラインサポート
物理的な距離があるため、お客様には当社のオンラインサポートサービスのご利用を常にお勧めしています。問題が発生した場合は、お電話、メール、またはメッセージにてご連絡ください。故障や不具合の視覚的な記録（動画や写真）は、当社が迅速かつ正確に問題を診断し解決するために極めて重要です。
5) 返品・交換
当社の製品は日用消耗品ではなく、一般的に大型で重量があります。送料、通関手続き、関税・税金などの考慮事項により、製品全体の返品はお受けしておりません。ただし、特定の不良部品については交換が可能です。
6) アップグレードサービス
当社の製品は正式な注文仕様に基づいてカスタム製造されており、一度確認・組み立てが完了した後は、現地でのアップグレードはできません。ただし、お客様の要件が許す場合（通信モジュールの追加やタッチスクリーンの交換など）、アップグレード部品をユーザーに出荷し、部分的な改造を行うことが可能です。
02. 設置サービスはありますか？
弊社製品は非常に簡単な設置工程を特徴としているため、通常は技術者をお客様先に派遣しておりません。ただし、包括的な設置ガイダンスと技術サポートを提供しております。工場でのデバッグ時には、お客様とライブビデオセッションを実施し、リアルタイムでのトレーニングと指導を行い、お客様の技術者による完全な理解を確保いたします。また、ビザ承認は予測不可能な要素であることをご了承ください。
どうしても現地設置サービスが必要な場合は、以下の料金が適用されます：
1. 現地設置・デバッグ作業費：$160/人/日
2. ビザ申請料金（ビザが拒否された場合、返金不可）
3. 往復航空券
4. 個人保険料
5. 宿泊費
03. お支払い条件と方法について
通常、USD、EUR、CNY（中国の連絡先を通じた第三者支払いも可）を受け付けています。
支払条件
利用可能な支払方法
1.T/T（電信送金 / 電子銀行送金）
2.L/C（信用状）
3.現金
4.WeChat Pay & Alipay
04. 代理店になれますか？
現在、WINZPOWERは販売代理店ネットワークの戦略的グローバル展開を進めています。当社は毎年、世界中の企業から自社市場での製品販売促進を目的とした多数のパートナーシップ問い合わせを受けています。このプロセスにおいて、当社は厳格な選定基準を維持し、ブランド価値と市場サービス間の相乗効果の整合性を確保しています。
パートナーシップ資格要件
1. リソース適合性
対象企業は以下を示す必要があります：
2. 在庫構成
以下を確立しているパートナーを優先的に検討します：
3. 戦略的コミットメント
以下を証明するもの：
05. 見積もりはどうやって取得できますか？所要時間はどのくらいですか？
1. 見積依頼のチャネル
すべての見積依頼は、トレーサビリティと処理効率を確保するために、正式に指定されたチャネルを通じて提出する必要があります。
書面形式：
メール（技術パラメータの添付ファイルに推奨）
即時コミュニケーション：
電話、携帯電話、WhatsApp、WeChat（緊急の問い合わせ用）
主な要件：
a. 完全な需要仕様（例：製品モデル、数量、納期）を提供すること
b. 複雑なリクエストの場合は、図面や技術仕様を添付すること（該当する場合）
c. 曖昧な要件の場合、当社は相互確認のためのカスタマイズ仕様書を作成します
2. 見積リードタイム
標準製品 | 10分以内 | 明確なモデル/仕様が提供されている場合；FOB（本船渡し条件）で運賃計算なし
複数オプション比較 | 1～2営業日 | 代替構成と技術的実現可能性評価が必要
カスタム需要 | 1～2営業日 | 設計レビュー、運賃/税金計算、およびPPAP（生産部品承認プロセス）を含む
06. 製品の価格表をいただけますか？
It is awesome to work with Winzele. We're your trustworthy and reliable partner, supplier and manufacturer.
アフターサービスについて
1) 販売前の技術選定ガイダンスと設置サービス
当社の製品には紙および電子版の設置・操作マニュアルが付属しているほか、より理解しやすいよう詳細な写真や動画も提供しています。カスタマイズ製品については、お客様のニーズに合わせた技術仕様書を作成し、ご確認いただきます。
2) ユーザートレーニング
製品をお受け取りになる前に、当社の設置エンジニアが詳細なトレーニングを受け、設置マニュアルに沿った指導を行います。また、動画や写真による遠隔トレーニングも実施し、パラメータ設定や機能について詳しく説明します。
3) 保証サービス
保証期間中は、通常の使用状態における特定の不良部品の交換は無料です。ただし、お客様の不適切な操作が原因で故障や不具合が発生した場合は、追加料金が発生する場合があります。
4) オンラインサポート
物理的な距離があるため、お客様には当社のオンラインサポートサービスのご利用を常にお勧めしています。問題が発生した場合は、お電話、メール、またはメッセージにてご連絡ください。故障や不具合の視覚的な記録（動画や写真）は、当社が迅速かつ正確に問題を診断し解決するために極めて重要です。
5) 返品・交換
当社の製品は日用消耗品ではなく、一般的に大型で重量があります。送料、通関手続き、関税・税金などの考慮事項により、製品全体の返品はお受けしておりません。ただし、特定の不良部品については交換が可能です。
6) アップグレードサービス
当社の製品は正式な注文仕様に基づいてカスタム製造されており、一度確認・組み立てが完了した後は、現地でのアップグレードはできません。ただし、お客様の要件が許す場合（通信モジュールの追加やタッチスクリーンの交換など）、アップグレード部品をユーザーに出荷し、部分的な改造を行うことが可能です。
設置サービスはありますか？
弊社製品は非常に簡単な設置工程を特徴としているため、通常は技術者をお客様先に派遣しておりません。ただし、包括的な設置ガイダンスと技術サポートを提供しております。工場でのデバッグ時には、お客様とライブビデオセッションを実施し、リアルタイムでのトレーニングと指導を行い、お客様の技術者による完全な理解を確保いたします。また、ビザ承認は予測不可能な要素であることをご了承ください。
どうしても現地設置サービスが必要な場合は、以下の料金が適用されます：
1. 現地設置・デバッグ作業費：$160/人/日
2. ビザ申請料金（ビザが拒否された場合、返金不可）
3. 往復航空券
4. 個人保険料
5. 宿泊費
お支払い条件と方法について
通常、USD、EUR、CNY（中国の連絡先を通じた第三者支払いも可）を受け付けています。
支払条件
利用可能な支払方法
1.T/T（電信送金 / 電子銀行送金）
2.L/C（信用状）
3.現金
4.WeChat Pay & Alipay
代理店になれますか？
現在、WINZPOWERは販売代理店ネットワークの戦略的グローバル展開を進めています。当社は毎年、世界中の企業から自社市場での製品販売促進を目的とした多数のパートナーシップ問い合わせを受けています。このプロセスにおいて、当社は厳格な選定基準を維持し、ブランド価値と市場サービス間の相乗効果の整合性を確保しています。
パートナーシップ資格要件
1. リソース適合性
対象企業は以下を示す必要があります：
2. 在庫構成
以下を確立しているパートナーを優先的に検討します：
3. 戦略的コミットメント
以下を証明するもの：
見積もりはどうやって取得できますか？所要時間はどのくらいですか？
1. 見積依頼のチャネル
すべての見積依頼は、トレーサビリティと処理効率を確保するために、正式に指定されたチャネルを通じて提出する必要があります。
書面形式：
メール（技術パラメータの添付ファイルに推奨）
即時コミュニケーション：
電話、携帯電話、WhatsApp、WeChat（緊急の問い合わせ用）
主な要件：
a. 完全な需要仕様（例：製品モデル、数量、納期）を提供すること
b. 複雑なリクエストの場合は、図面や技術仕様を添付すること（該当する場合）
c. 曖昧な要件の場合、当社は相互確認のためのカスタマイズ仕様書を作成します
2. 見積リードタイム
標準製品 | 10分以内 | 明確なモデル/仕様が提供されている場合；FOB（本船渡し条件）で運賃計算なし
複数オプション比較 | 1～2営業日 | 代替構成と技術的実現可能性評価が必要
カスタム需要 | 1～2営業日 | 設計レビュー、運賃/税金計算、およびPPAP（生産部品承認プロセス）を含む
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信頼できるメーカー兼サプライヤーとして、私たちはプロフェッショナルな電気機器メーカーです。グローバル市場を拡大するため、国際取引を行う国際貿易会社も設立しました。私たちは、自動電圧安定器、自動電圧調整器、動的電圧復元装置、可変変圧器、乾式変圧器、油入変圧器、リアクトル、静止周波数変換器、直流電源、無停電電源装置、UPSメンテナンスバイパスキャビネット、静止型無効電力発生器、アクティブ高調波フィルター、医療用絶縁電源などのプロフェッショナルメーカーです。