Principale produttore di stabilizzatori di tensione (AVR) e trasformatori a bassa tensione+8613916759436[email protected]
Frequently Asked Questions
01. Qual è il vostro servizio post-vendita?
1) Guida tecnica pre-vendita e servizi di installazione
Sebbene i nostri prodotti siano forniti con manuali di installazione e funzionamento sia cartacei che elettronici, forniamo anche foto e video dettagliati per una comprensione più semplice. Per i prodotti personalizzati, forniamo una scheda tecnica su misura per le vostre esigenze per conferma.
2) Formazione dell'utente
Prima di ricevere il prodotto, i nostri ingegneri di installazione riceveranno una formazione dettagliata, con indicazioni sul manuale di installazione. Verrà inoltre effettuata una formazione a distanza tramite video e foto, con spiegazioni dettagliate delle impostazioni dei parametri e delle funzioni.
3) Servizio di garanzia
Durante il periodo di garanzia, la sostituzione di specifici pezzi difettosi è gratuita in condizioni di funzionamento normale. Tuttavia, se un malfunzionamento o un difetto è causato da un uso improprio da parte dell'utente, potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo.
4) Supporto online
Data la distanza fisica tra noi, consigliamo sempre ai clienti di utilizzare i nostri servizi di supporto online. Potete chiamarci, scriverci o inviarci un messaggio per segnalare i problemi riscontrati. La documentazione visiva (video e foto) di malfunzionamenti o difetti è fondamentale per diagnosticare e risolvere tempestivamente i problemi.
5) Resi/Sostituzioni
I nostri prodotti non sono beni di consumo a rapido movimento (FMCG) e sono generalmente ingombranti e pesanti. A causa di considerazioni quali costi di spedizione, procedure doganali e possibili dazi/imposte all'importazione, non accettiamo resi di unità complete. Tuttavia, possiamo sostituire specifici componenti difettosi.
6) Servizi di aggiornamento
I nostri prodotti sono realizzati su misura secondo le specifiche dell'ordine formale e non possono essere aggiornati localmente una volta confermati e assemblati. Tuttavia, possiamo spedire parti di aggiornamento agli utenti per modifiche parziali laddove i requisiti dell'utente lo consentano, come l'aggiunta di moduli di comunicazione o la sostituzione di touchscreen.
02. Offrite un servizio di installazione?
Considerato che i nostri prodotti sono caratterizzati da processi di installazione eccezionalmente semplici, di solito non inviamo tecnici presso i siti dei clienti. Tuttavia, forniamo una guida completa all'installazione e supporto tecnico. Durante la messa in servizio in fabbrica, effettuiamo sessioni video in diretta con gli utenti per formazione e istruzioni in tempo reale, garantendo la piena comprensione da parte dei tecnici del cliente. Inoltre, si prega di notare che le approvazioni dei visti rimangono un fattore imprevedibile.
Qualora i servizi di installazione in loco siano assolutamente necessari, si applicheranno i seguenti costi:
1. Manodopera per installazione e messa in servizio in loco: $160/persona/giorno
2. Spese per la richiesta del visto (non rimborsabili in caso di rifiuto del visto)
3. Biglietto aereo di andata e ritorno
4. Copertura assicurativa personale
5. Spese di alloggio
03. Quali termini e metodi di pagamento accettate?
Accettiamo generalmente USD, EUR e CNY (pagamenti tramite terze parti con contatti cinesi consentiti).
Termini di Pagamento
Metodi di Pagamento Accettati
1.T/T (Bonifico Telegrafico / Bonifico Bancario Elettronico)
2.L/C (Lettera di Credito)
3.Contanti
4.WeChat Pay & Alipay
04. Posso essere il tuo distributore?
Attualmente, WINZPOWER è impegnata in una espansione globale strategica della propria rete di distributori. Riceviamo annualmente sostanziali richieste di partnership da aziende in tutto il mondo che desiderano promuovere i nostri prodotti nei loro mercati. In questo processo, manteniamo rigorosi criteri di selezione per i partner al fine di garantire un allineamento sinergico tra i valori del marchio e i servizi di mercato.
Requisiti di Qualifica per la Partnership
1. Compatibilità delle Risorse
Le aziende interessate devono dimostrare:
2. Configurazione dell'Inventario
Viene data priorità ai partner con sistemi consolidati di:
3. Impegno Strategico
Evidenza di:
05. Come ottenere un preventivo? Quanto tempo ci vorrà?
1. Canali di Richiesta di Preventivo
Tutte le richieste di preventivo devono essere inviate tramite canali ufficialmente designati per garantire tracciabilità ed efficienza di elaborazione:
Modulo Scritto:
Email (preferita per allegati con parametri tecnici)
Comunicazione Istantanea:
Telefono, Cellulare, WhatsApp, WeChat (per richieste urgenti)
Requisiti Chiave:
a. Fornire specifiche complete della domanda (es. modello prodotto, quantità, tempistiche di consegna)
b. Allegare disegni o specifiche tecniche per richieste complesse (se applicabile)
c. Per requisiti ambigui, la nostra azienda redigerà un documento di specifiche personalizzato per conferma reciproca
2. Tempi di Elaborazione del Preventivo
Prodotto Standard| ≤10 minuti| Modello/specifiche chiare fornite; FOB (Free On Board) senza calcolo del trasporto
Confronto Multi-Opzione|1-2 giorni lavorativi |Richiede configurazioni alternative e valutazione di fattibilità tecnica
Domanda Personalizzata |1-2 giorni lavorativi| Comporta revisione del progetto, calcolo trasporto/tasse e PPAP (Processo di Approvazione delle Parti di Produzione)
06. Posso ottenere un listino prezzi dei vostri prodotti?
It is awesome to work with Winzele. We're your trustworthy and reliable partner, supplier and manufacturer.
Qual è il vostro servizio post-vendita?
1) Guida tecnica pre-vendita e servizi di installazione
Sebbene i nostri prodotti siano forniti con manuali di installazione e funzionamento sia cartacei che elettronici, forniamo anche foto e video dettagliati per una comprensione più semplice. Per i prodotti personalizzati, forniamo una scheda tecnica su misura per le vostre esigenze per conferma.
2) Formazione dell'utente
Prima di ricevere il prodotto, i nostri ingegneri di installazione riceveranno una formazione dettagliata, con indicazioni sul manuale di installazione. Verrà inoltre effettuata una formazione a distanza tramite video e foto, con spiegazioni dettagliate delle impostazioni dei parametri e delle funzioni.
3) Servizio di garanzia
Durante il periodo di garanzia, la sostituzione di specifici pezzi difettosi è gratuita in condizioni di funzionamento normale. Tuttavia, se un malfunzionamento o un difetto è causato da un uso improprio da parte dell'utente, potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo.
4) Supporto online
Data la distanza fisica tra noi, consigliamo sempre ai clienti di utilizzare i nostri servizi di supporto online. Potete chiamarci, scriverci o inviarci un messaggio per segnalare i problemi riscontrati. La documentazione visiva (video e foto) di malfunzionamenti o difetti è fondamentale per diagnosticare e risolvere tempestivamente i problemi.
5) Resi/Sostituzioni
I nostri prodotti non sono beni di consumo a rapido movimento (FMCG) e sono generalmente ingombranti e pesanti. A causa di considerazioni quali costi di spedizione, procedure doganali e possibili dazi/imposte all'importazione, non accettiamo resi di unità complete. Tuttavia, possiamo sostituire specifici componenti difettosi.
6) Servizi di aggiornamento
I nostri prodotti sono realizzati su misura secondo le specifiche dell'ordine formale e non possono essere aggiornati localmente una volta confermati e assemblati. Tuttavia, possiamo spedire parti di aggiornamento agli utenti per modifiche parziali laddove i requisiti dell'utente lo consentano, come l'aggiunta di moduli di comunicazione o la sostituzione di touchscreen.
Offrite un servizio di installazione?
Considerato che i nostri prodotti sono caratterizzati da processi di installazione eccezionalmente semplici, di solito non inviamo tecnici presso i siti dei clienti. Tuttavia, forniamo una guida completa all'installazione e supporto tecnico. Durante la messa in servizio in fabbrica, effettuiamo sessioni video in diretta con gli utenti per formazione e istruzioni in tempo reale, garantendo la piena comprensione da parte dei tecnici del cliente. Inoltre, si prega di notare che le approvazioni dei visti rimangono un fattore imprevedibile.
Qualora i servizi di installazione in loco siano assolutamente necessari, si applicheranno i seguenti costi:
1. Manodopera per installazione e messa in servizio in loco: $160/persona/giorno
2. Spese per la richiesta del visto (non rimborsabili in caso di rifiuto del visto)
3. Biglietto aereo di andata e ritorno
4. Copertura assicurativa personale
5. Spese di alloggio
Quali termini e metodi di pagamento accettate?
Accettiamo generalmente USD, EUR e CNY (pagamenti tramite terze parti con contatti cinesi consentiti).
Termini di Pagamento
Metodi di Pagamento Accettati
1.T/T (Bonifico Telegrafico / Bonifico Bancario Elettronico)
2.L/C (Lettera di Credito)
3.Contanti
4.WeChat Pay & Alipay
Posso essere il tuo distributore?
Attualmente, WINZPOWER è impegnata in una espansione globale strategica della propria rete di distributori. Riceviamo annualmente sostanziali richieste di partnership da aziende in tutto il mondo che desiderano promuovere i nostri prodotti nei loro mercati. In questo processo, manteniamo rigorosi criteri di selezione per i partner al fine di garantire un allineamento sinergico tra i valori del marchio e i servizi di mercato.
Requisiti di Qualifica per la Partnership
1. Compatibilità delle Risorse
Le aziende interessate devono dimostrare:
2. Configurazione dell'Inventario
Viene data priorità ai partner con sistemi consolidati di:
3. Impegno Strategico
Evidenza di:
Come ottenere un preventivo? Quanto tempo ci vorrà?
1. Canali di Richiesta di Preventivo
Tutte le richieste di preventivo devono essere inviate tramite canali ufficialmente designati per garantire tracciabilità ed efficienza di elaborazione:
Modulo Scritto:
Email (preferita per allegati con parametri tecnici)
Comunicazione Istantanea:
Telefono, Cellulare, WhatsApp, WeChat (per richieste urgenti)
Requisiti Chiave:
a. Fornire specifiche complete della domanda (es. modello prodotto, quantità, tempistiche di consegna)
b. Allegare disegni o specifiche tecniche per richieste complesse (se applicabile)
c. Per requisiti ambigui, la nostra azienda redigerà un documento di specifiche personalizzato per conferma reciproca
2. Tempi di Elaborazione del Preventivo
Prodotto Standard| ≤10 minuti| Modello/specifiche chiare fornite; FOB (Free On Board) senza calcolo del trasporto
Confronto Multi-Opzione|1-2 giorni lavorativi |Richiede configurazioni alternative e valutazione di fattibilità tecnica
Domanda Personalizzata |1-2 giorni lavorativi| Comporta revisione del progetto, calcolo trasporto/tasse e PPAP (Processo di Approvazione delle Parti di Produzione)
Posso ottenere un listino prezzi dei vostri prodotti?
Sei un Commerciante o un Produttore?
In qualità di produttore e fornitore affidabile, siamo un'azienda elettrica professionale. Per espandere il mercato globale, abbiamo anche fondato una società di commercio internazionale per le transazioni internazionali. Siamo un produttore professionale di stabilizzatori automatici di tensione, regolatori automatici di tensione, ripristinatori dinamici di tensione, variac, trasformatori a secco, trasformatori immersi in olio, reattori, convertitori statici di frequenza, alimentatori a corrente continua, gruppi di continuità, armadi di bypass per manutenzione UPS, generatori statici di var, filtri armonici attivi e alimentatori isolati medicali, ecc.