سوالات متداول

1) راهنمایی فنی پیش از فروش و خدمات نصب
در حالی که محصولات ما همراه با دفترچه راهنمای نصب و بهره‌برداری به صورت کاغذی و الکترونیکی ارائه می‌شوند، ما همچنین تصاویر و ویدیوهای دقیق برای درک آسان‌تر فراهم می‌کنیم. برای محصولات سفارشی، برگه مشخصات فنی متناسب با نیاز شما برای تأیید ارائه می‌دهیم.

2) آموزش کاربران
پیش از دریافت محصول، مهندسان نصب ما به طور دقیق آموزش دیده و راهنمایی در مورد دفترچه راهنمای نصب ارائه می‌دهند. همچنین آموزش از راه دور از طریق ویدیو و تصاویر انجام می‌شود و توضیحات دقیق در مورد تنظیمات پارامترها و عملکردها ارائه می‌گردد.

3) خدمات گارانتی
در طول دوره گارانتی، تعویض قطعات معیوب خاص در شرایط عملکرد عادی رایگان است. با این حال، اگر نقص یا خرابی ناشی از استفاده نادرست کاربر باشد، ممکن است هزینه اضافی اعمال شود.

4) پشتیبانی آنلاین
با توجه به فاصله فیزیکی بین ما، همواره به مشتریان توصیه می‌کنیم از خدمات پشتیبانی آنلاین ما استفاده کنند. می‌توانید با ما تماس بگیرید، بنویسید یا پیام دهید تا مشکلات پیش‌آمده را گزارش کنید. مستندات تصویری (ویدیوها و تصاویر) از خرابی‌ها یا نقص‌ها برای تشخیص دقیق و حل سریع مشکلات ضروری است.

5) بازگشت/تعویض
محصولات ما کالاهای مصرفی سریع (FMCG) نیستند و معمولاً حجیم و سنگین هستند. با توجه به ملاحظاتی از جمله هزینه‌های حمل و نقل، فرآیندهای ترخیص گمرکی و عوارض/مالیات احتمالی واردات، بازگشت کامل واحد را نمی‌پذیریم. با این حال، می‌توانیم قطعات معیوب خاص را تعویض کنیم.

6) خدمات ارتقا
محصولات ما بر اساس سفارشات رسمی ساخته می‌شوند و پس از تأیید و مونتاژ، نمی‌توان در محل ارتقا داد. با این حال، ممکن است قطعات ارتقا را برای تغییرات جزئی برای کاربران ارسال کنیم، در صورتی که نیاز کاربران اجازه دهد – مانند افزودن ماژول‌های ارتباطی یا تعویض صفحه‌های لمسی.

با توجه به اینکه محصولات ما دارای فرآیند نصب بسیار ساده‌ای هستند، معمولاً مهندسان را به محل مشتری اعزام نمی‌کنیم. با این حال، راهنمایی جامع نصب و پشتیبانی فنی ارائه می‌دهیم. در طول راه‌اندازی کارخانه، جلسات ویدئویی زنده با کاربران برگزار می‌کنیم تا آموزش و راهنمایی لحظه‌ای انجام شود و مهندسان مشتری به طور کامل با فرآیند آشنا شوند. همچنین، توجه داشته باشید که تأیید ویزا یک عامل غیرقابل پیش‌بینی است.
در صورت نیاز مطلق به خدمات نصب در محل، هزینه‌های زیر اعمال خواهد شد:
1. دستمزد نصب و راه‌اندازی در محل: ۱۶۰ دلار به ازای هر نفر در روز
2. هزینه‌های درخواست ویزا (در صورت رد ویزا، غیرقابل استرداد)
3. بلیط هواپیما رفت و برگشت
4. پوشش بیمه شخصی
5. هزینه‌های اقامت

ما معمولاً دلار آمریکا (USD)، یورو (EUR) و یوان چین (CNY) را می‌پذیریم (پرداخت‌های شخص ثالث از طریق مخاطبان چینی مجاز است).

شرایط پرداخت

• پیش از تولید، ۵۰٪ پیش‌پرداخت الزامی است
• ۵۰٪ باقی‌مانده پیش از حمل و نقل پرداخت می‌شود

روش‌های پرداخت پذیرفته‌شده

۱.حواله تلگرافی / انتقال بانکی الکترونیکی (T/T)

• روش ترجیحی برای تمام پرداخت‌ها
• جزئیات حساب در پیش‌فاکتور ما به وضوح مشخص شده است

۲. اعتبار اسنادی (L/C)

• معمولاً برای سفارش‌های زیر ۵۰,۰۰۰ دلار پذیرفته نمی‌شود
• استثناها برای کشورهایی با الزامات اجباری L/C (مانند بنگلادش) قابل مذاکره است
• دوره اعتبار باید حمل و نقل + ۳۰ روز را پوشش دهد

۳. وجه نقد

• برای پرداخت‌های حضوری در داخل چین در دسترس است

۴. وی‌چت پی (WeChat Pay) و علی‌پی (Alipay)

• گزینه‌های پرداخت موبایلی داخلی

در حال حاضر، شرکت WINZPOWER در حال ​توسعه استراتژیک جهانی​ شبکه توزیع خود است. ما سالانه ​درخواست‌های مشارکت قابل توجهی​ از شرکت‌های سراسر جهان دریافت می‌کنیم که به دنبال ترویج محصولات ما در بازارهای خود هستند. در این فرآیند، ​معیارهای انتخاب دقیقی​ برای شرکا اعمال می‌کنیم تا ​هم‌افزایی بین ارزش‌های برند و خدمات بازار​ تضمین شود.

​الزامات صلاحیت مشارکت​

​۱. سازگاری منابع​
شرکت‌های متقاضی باید موارد زیر را نشان دهند:

• زیرساخت فروش جامع
• قابلیت‌های پشتیبانی فنی
• منابع خدمات محلی

​۲. پیکربندی موجودی​
اولویت با شرکایی است که دارای:

• سیستم‌های مدیریت موجودی پایانه در محل

​۳. تعهد استراتژیک​
شواهدی از:

• تعهد بلندمدت به راه‌حل‌های WINZPOWER
• نقشه راه سرمایه‌گذاری منابع

۱. کانال‌های درخواست استعلام قیمت
تمامی درخواست‌های استعلام قیمت باید از طریق کانال‌های رسمی تعیین‌شده ارسال شوند تا قابلیت پیگیری و کارایی پردازش تضمین شود:

فرم کتبی:
ایمیل (ترجیحاً برای پیوست پارامترهای فنی)
ارتباط فوری:
تلفن، موبایل، واتس‌اپ، واتس‌اپ (برای استعلام‌های فوری)
الزامات کلیدی:
الف. ارائه مشخصات کامل تقاضا (به‌عنوان مثال، مدل محصول، تعداد، زمان تحویل)

ب. پیوست نقشه‌ها یا مشخصات فنی برای درخواست‌های پیچیده (در صورت امکان)

ج. برای نیازهای مبهم، شرکت ما یک سند مشخصات سفارشی تهیه خواهد کرد تا تأیید متقابل انجام شود

۲. زمان تحویل استعلام قیمت

محصول استاندارد | ≤۱۰ دقیقه | مدل/مشخصات واضح ارائه شده؛ FOB (تحویل روی عرشه) بدون محاسبه حمل و نقل

مقایسه چند گزینه | ۱-۲ روز کاری | نیازمند پیکربندی‌های جایگزین و ارزیابی امکان‌پذیری فنی

تقاضای سفارشی | ۱-۲ روز کاری | شامل بررسی طراحی، محاسبات حمل و نقل/مالیات، و PPAP (فرآیند تأیید قطعات تولید)

سیاست سختگیرانه شرکت اجازه انتشار لیست قیمت محصولات را به غیر از فروشندگان/توزیع‌کنندگان مجاز یا برای نیازهای پروژه خاص مشتری نمی‌دهد. اگر مایلید جزئیات نیاز خاص خود را به ما ارائه دهید، خوشحال می‌شویم که بر اساس آن برای شما قیمت‌گذاری کنیم.

به عنوان یک تولیدکننده و تأمین‌کننده قابل اعتماد، ما یک تولیدکننده حرفه‌ای تجهیزات الکتریکی هستیم. به منظور گسترش بازار جهانی، یک شرکت بازرگانی بین‌المللی نیز برای انجام معاملات بین‌المللی تأسیس کرده‌ایم. ما تولیدکننده حرفه‌ای تثبیت‌کننده‌های خودکار ولتاژ، تنظیم‌کننده‌های خودکار ولتاژ، بازیاب‌های دینامیکی ولتاژ، واریاک‌ها، ترانسفورماتورهای خشک، ترانسفورماتورهای روغنی، راکتورها، مبدل‌های فرکانس استاتیک، منابع تغذیه DC، منابع تغذیه بدون وقفه، کابینت‌های بایپس تعمیر و نگهداری UPS، ژنراتورهای وار استاتیک، فیلترهای هارمونیک فعال و منابع تغذیه ایزوله پزشکی و غیره هستیم.