Führender Hersteller von Spannungsstabilisatoren (AVR) und Niederspannungstransformatoren+8613916759436[email protected]
Frequently Asked Questions
01. Was ist Ihr Kundendienst nach dem Verkauf?
1) Technische Beratung vor dem Verkauf und Installationsservice
Unsere Produkte werden sowohl mit gedruckten als auch mit elektronischen Installations- und Bedienungsanleitungen geliefert. Zusätzlich stellen wir detaillierte Fotos und Videos zur Verfügung, um das Verständnis zu erleichtern. Für kundenspezifische Produkte erstellen wir ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes technisches Datenblatt zur Bestätigung.
2) Benutzerschulung
Vor dem Erhalt des Produkts werden unsere Installationsingenieure detailliert geschult und erhalten Anleitungen zur Installationsanleitung. Es wird auch eine Fernschulung per Video und Fotos durchgeführt, bei der Parametereinstellungen und Funktionen ausführlich erläutert werden.
3) Garantieservice
Während der Garantiezeit ist der Austausch bestimmter defekter Teile bei normalem Betrieb kostenlos. Falls jedoch eine Fehlfunktion oder ein Defekt durch unsachgemäße Bedienung des Benutzers verursacht wird, können zusätzliche Gebühren anfallen.
4) Online-Support
Aufgrund der räumlichen Distanz zwischen uns empfehlen wir unseren Kunden stets, unsere Online-Supportdienste zu nutzen. Sie können uns anrufen, schreiben oder eine Nachricht senden, um aufgetretene Probleme zu melden. Visuelle Dokumentationen (Videos und Fotos) von Fehlfunktionen oder Defekten sind für uns entscheidend, um Probleme genau zu diagnostizieren und zeitnah zu lösen.
5) Rückgaben/Ersatz
Unsere Produkte sind keine schnelldrehenden Konsumgüter und in der Regel sperrig und schwer. Aufgrund von Versandkosten, Zollabwicklungsprozessen und möglichen Einfuhrzöllen/Steuern akzeptieren wir keine vollständigen Geräterückgaben. Wir können jedoch bestimmte defekte Komponenten ersetzen.
6) Upgrade-Service
Unsere Produkte werden nach den formalen Bestellspezifikationen kundenspezifisch gefertigt und können nach Bestätigung und Montage nicht vor Ort aufgerüstet werden. Wir können jedoch Upgrade-Teile an Benutzer versenden, um teilweise Änderungen vorzunehmen, sofern die Benutzeranforderungen dies zulassen – wie z. B. das Hinzufügen von Kommunikationsmodulen oder den Austausch von Touchscreens.
02. Bieten Sie Installationsservice an?
Da unsere Produkte über außergewöhnlich einfache Installationsprozesse verfügen, entsenden wir in der Regel keine Ingenieure zu Kundenstandorten. Wir bieten jedoch umfassende Installationsanleitungen und technischen Support. Während der Werksabstimmung führen wir Live-Videoschaltungen mit den Benutzern durch, um Echtzeitschulungen und Anweisungen zu gewährleisten und ein gründliches Verständnis bei den Kundeningenieuren sicherzustellen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Visumsgenehmigungen ein unvorhersehbarer Faktor bleiben.
\r\nSollte ein Installationsservice vor Ort unbedingt erforderlich sein, fallen folgende Gebühren an:
\r\n1. Feldinstallation und Inbetriebnahme: 160 $/Person/Tag
\r\n2. Visumantragsgebühren (nicht erstattungsfähig bei Visumsablehnung)
\r\n3. Hin- und Rückflug
\r\n4. Personenversicherung
\r\n5. Unterkunftskosten
03. Welche Zahlungsbedingungen und -methoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren in der Regel USD, EUR und CNY (Zahlungen über Dritte über chinesische Kontakte sind gestattet).
Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungsmethoden
1. T/T (Telegrafische Überweisung / E-Bank-Überweisung)
2. L/C (Akkreditiv)
3. Bargeld
4. WeChat Pay & Alipay
04. Kann ich Ihr Distributor werden?
Derzeit befindet sich WINZPOWER in einer strategischen globalen Expansion seines Händlernetzwerks. Wir erhalten jährlich umfangreiche Partnerschaftsanfragen von Unternehmen weltweit, die unsere Produkte in ihren Märkten fördern möchten. In diesem Prozess wenden wir strenge Auswahlkriterien für Partner an, um eine synergistische Übereinstimmung zwischen Markenwerten und Marktdienstleistungen sicherzustellen.
Anforderungen an die Partnerschaftsqualifikation
1. Ressourcenkompatibilität
Interessierte Unternehmen müssen nachweisen:
2. Lagerbestandskonfiguration
Bevorzugt werden Partner mit etablierten:
3. Strategisches Engagement
Nachweis von:
05. Wie erhalte ich ein Angebot? Wie lange dauert es?
1. Anfragekanäle für Angebote
Alle Angebotsanfragen müssen über offiziell festgelegte Kanäle eingereicht werden, um Rückverfolgbarkeit und Bearbeitungseffizienz zu gewährleisten:
Schriftliche Form:
E-Mail (bevorzugt für technische Parameteranhänge)
Sofortkommunikation:
Telefon, Mobil, WhatsApp, WeChat (für dringende Anfragen)
Wichtige Anforderungen:
a. Vollständige Anforderungsspezifikationen angeben (z. B. Produktmodell, Menge, Lieferzeitplan)
b. Zeichnungen oder technische Spezifikationen für komplexe Anfragen beifügen (falls zutreffend)
c. Bei unklaren Anforderungen erstellt unser Unternehmen ein maßgeschneidertes Spezifikationsdokument zur gegenseitigen Bestätigung
2. Angebotsbearbeitungszeit
Standardprodukt| ≤10 Minuten| Klares Modell/Spezifikationen angegeben; FOB (Frei an Bord) ohne Frachtberechnung
Multi-Optionsvergleich|1-2 Werktage |Erfordert alternative Konfigurationen und technische Machbarkeitsprüfung
Kundenanpassung |1-2 Werktage| Beinhaltet Designprüfung, Fracht-/Steuerberechnungen und PPAP (Produktionsteil-Freigabeprozess)
06. Kann ich eine Preisliste Ihrer Produkte erhalten?
It is awesome to work with Winzele. We're your trustworthy and reliable partner, supplier and manufacturer.
Bieten Sie Installationsservice an?
Da unsere Produkte über außergewöhnlich einfache Installationsprozesse verfügen, entsenden wir in der Regel keine Ingenieure zu Kundenstandorten. Wir bieten jedoch umfassende Installationsanleitungen und technischen Support. Während der Werksabstimmung führen wir Live-Videoschaltungen mit den Benutzern durch, um Echtzeitschulungen und Anweisungen zu gewährleisten und ein gründliches Verständnis bei den Kundeningenieuren sicherzustellen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Visumsgenehmigungen ein unvorhersehbarer Faktor bleiben.
\r\nSollte ein Installationsservice vor Ort unbedingt erforderlich sein, fallen folgende Gebühren an:
\r\n1. Feldinstallation und Inbetriebnahme: 160 $/Person/Tag
\r\n2. Visumantragsgebühren (nicht erstattungsfähig bei Visumsablehnung)
\r\n3. Hin- und Rückflug
\r\n4. Personenversicherung
\r\n5. Unterkunftskosten
Was ist Ihr Kundendienst nach dem Verkauf?
1) Technische Beratung vor dem Verkauf und Installationsservice
Unsere Produkte werden sowohl mit gedruckten als auch mit elektronischen Installations- und Bedienungsanleitungen geliefert. Zusätzlich stellen wir detaillierte Fotos und Videos zur Verfügung, um das Verständnis zu erleichtern. Für kundenspezifische Produkte erstellen wir ein auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes technisches Datenblatt zur Bestätigung.
2) Benutzerschulung
Vor dem Erhalt des Produkts werden unsere Installationsingenieure detailliert geschult und erhalten Anleitungen zur Installationsanleitung. Es wird auch eine Fernschulung per Video und Fotos durchgeführt, bei der Parametereinstellungen und Funktionen ausführlich erläutert werden.
3) Garantieservice
Während der Garantiezeit ist der Austausch bestimmter defekter Teile bei normalem Betrieb kostenlos. Falls jedoch eine Fehlfunktion oder ein Defekt durch unsachgemäße Bedienung des Benutzers verursacht wird, können zusätzliche Gebühren anfallen.
4) Online-Support
Aufgrund der räumlichen Distanz zwischen uns empfehlen wir unseren Kunden stets, unsere Online-Supportdienste zu nutzen. Sie können uns anrufen, schreiben oder eine Nachricht senden, um aufgetretene Probleme zu melden. Visuelle Dokumentationen (Videos und Fotos) von Fehlfunktionen oder Defekten sind für uns entscheidend, um Probleme genau zu diagnostizieren und zeitnah zu lösen.
5) Rückgaben/Ersatz
Unsere Produkte sind keine schnelldrehenden Konsumgüter und in der Regel sperrig und schwer. Aufgrund von Versandkosten, Zollabwicklungsprozessen und möglichen Einfuhrzöllen/Steuern akzeptieren wir keine vollständigen Geräterückgaben. Wir können jedoch bestimmte defekte Komponenten ersetzen.
6) Upgrade-Service
Unsere Produkte werden nach den formalen Bestellspezifikationen kundenspezifisch gefertigt und können nach Bestätigung und Montage nicht vor Ort aufgerüstet werden. Wir können jedoch Upgrade-Teile an Benutzer versenden, um teilweise Änderungen vorzunehmen, sofern die Benutzeranforderungen dies zulassen – wie z. B. das Hinzufügen von Kommunikationsmodulen oder den Austausch von Touchscreens.
Welche Zahlungsbedingungen und -methoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren in der Regel USD, EUR und CNY (Zahlungen über Dritte über chinesische Kontakte sind gestattet).
Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungsmethoden
1. T/T (Telegrafische Überweisung / E-Bank-Überweisung)
2. L/C (Akkreditiv)
3. Bargeld
4. WeChat Pay & Alipay
Kann ich Ihr Distributor werden?
Derzeit befindet sich WINZPOWER in einer strategischen globalen Expansion seines Händlernetzwerks. Wir erhalten jährlich umfangreiche Partnerschaftsanfragen von Unternehmen weltweit, die unsere Produkte in ihren Märkten fördern möchten. In diesem Prozess wenden wir strenge Auswahlkriterien für Partner an, um eine synergistische Übereinstimmung zwischen Markenwerten und Marktdienstleistungen sicherzustellen.
Anforderungen an die Partnerschaftsqualifikation
1. Ressourcenkompatibilität
Interessierte Unternehmen müssen nachweisen:
2. Lagerbestandskonfiguration
Bevorzugt werden Partner mit etablierten:
3. Strategisches Engagement
Nachweis von:
Wie erhalte ich ein Angebot? Wie lange dauert es?
1. Anfragekanäle für Angebote
Alle Angebotsanfragen müssen über offiziell festgelegte Kanäle eingereicht werden, um Rückverfolgbarkeit und Bearbeitungseffizienz zu gewährleisten:
Schriftliche Form:
E-Mail (bevorzugt für technische Parameteranhänge)
Sofortkommunikation:
Telefon, Mobil, WhatsApp, WeChat (für dringende Anfragen)
Wichtige Anforderungen:
a. Vollständige Anforderungsspezifikationen angeben (z. B. Produktmodell, Menge, Lieferzeitplan)
b. Zeichnungen oder technische Spezifikationen für komplexe Anfragen beifügen (falls zutreffend)
c. Bei unklaren Anforderungen erstellt unser Unternehmen ein maßgeschneidertes Spezifikationsdokument zur gegenseitigen Bestätigung
2. Angebotsbearbeitungszeit
Standardprodukt| ≤10 Minuten| Klares Modell/Spezifikationen angegeben; FOB (Frei an Bord) ohne Frachtberechnung
Multi-Optionsvergleich|1-2 Werktage |Erfordert alternative Konfigurationen und technische Machbarkeitsprüfung
Kundenanpassung |1-2 Werktage| Beinhaltet Designprüfung, Fracht-/Steuerberechnungen und PPAP (Produktionsteil-Freigabeprozess)
Kann ich eine Preisliste Ihrer Produkte erhalten?
Sind Sie Händler oder Hersteller?
Als vertrauenswürdiger Hersteller und Lieferant sind wir ein professioneller Elektrohersteller. Um den globalen Markt zu erweitern, haben wir auch ein internationales Handelsunternehmen für internationale Transaktionen gegründet. Wir sind ein professioneller Hersteller von automatischen Spannungsstabilisatoren, automatischen Spannungsreglern, dynamischen Spannungswiederherstellern, Variacs, Trockentransformatoren, ölgefüllten Transformatoren, Drosseln, statischen Frequenzumrichtern, Gleichstromversorgungen, unterbrechungsfreien Stromversorgungen, USV-Wartungs-Bypass-Schränken, statischen Blindleistungsgeneratoren, aktiven Oberschwingungsfiltern und medizinischen isolierten Stromversorgungen usw.