الأسئلة الشائعة

1) إرشادات الاختيار الفني قبل البيع وخدمات التركيب
بينما تأتي منتجاتنا مع أدلة التشغيل والتركيب الورقية والإلكترونية، فإننا نقدم أيضًا صورًا ومقاطع فيديو مفصلة لتسهيل الفهم. بالنسبة للمنتجات المخصصة، نقدم لك ورقة مواصفات فنية مصممة حسب احتياجاتك للتأكيد.

2) تدريب المستخدم
قبل استلام المنتج، سيتم تدريب مهندسي التركيب لدينا بالتفصيل، مع تقديم إرشادات حول دليل التركيب. سيتم أيضًا إجراء تدريب عن بُعد عبر الفيديو والصور، مع شرح مفصل لإعدادات المعلمات والوظائف.

3) خدمة الضمان
خلال فترة الضمان، يكون استبدال الأجزاء المعيبة المحددة مجانيًا في ظل التشغيل العادي. ومع ذلك، إذا كان العطل أو الخلل ناتجًا عن سوء استخدام المستخدم، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

4) الدعم عبر الإنترنت
نظرًا للمسافة الجغرافية بيننا، نوصي دائمًا العملاء بالاستفادة من خدمات الدعم عبر الإنترنت لدينا. يمكنك الاتصال أو الكتابة أو إرسال رسالة لنا للإبلاغ عن المشكلات التي تواجهها. التوثيق البصري (مقاطع الفيديو والصور) للأعطال أو العيوب أمر بالغ الأهمية لتشخيص المشكلات وحلها بدقة وفي الوقت المناسب.

5) الإرجاع/الاستبدال
منتجاتنا ليست سلعًا استهلاكية سريعة الحركة (FMCG) وعادة ما تكون ضخمة وثقيلة. نظرًا لاعتبارات تشمل تكاليف الشحن وعمليات التخليص الجمركي والرسوم/الضرائب الجمركية المحتملة، فإننا لا نقبل إرجاع الوحدات كاملة. ومع ذلك، يمكننا استبدال المكونات المعيبة المحددة.

6) خدمات الترقية
منتجاتنا مبنية حسب الطلب وفقًا لمواصفات الطلب الرسمية ولا يمكن ترقيتها محليًا بمجرد تأكيدها وتجميعها. ومع ذلك، قد نقوم بشحن أجزاء الترقية إلى المستخدمين لإجراء تعديلات جزئية حيث تسمح متطلبات المستخدم - مثل إضافة وحدات الاتصال أو استبدال شاشات اللمس.

نظرًا لأن منتجاتنا تتميز بعمليات تركيب بسيطة للغاية، فإننا عادةً لا نرسل مهندسين إلى مواقع العملاء. ومع ذلك، فإننا نقدم إرشادات تركيب شاملة ودعمًا فنيًا. أثناء الاختبارات في المصنع، نجري جلسات فيديو مباشرة مع المستخدمين للتدريب والتوجيه في الوقت الفعلي، مما يضمن الفهم الكامل من قبل مهندسي العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى العلم أن الموافقات على التأشيرات تظل عاملاً غير متوقع.
إذا كانت خدمات التركيب في الموقع مطلوبة بشكل مطلق، فسيتم تطبيق الرسوم التالية:
1. تكلفة العمالة للتركيب والاختبار في الموقع: 160 دولارًا أمريكيًا للشخص في اليوم
2. رسوم طلب التأشيرة (غير قابلة للاسترداد في حالة رفض التأشيرة)
3. تذاكر الطيران ذهابًا وإيابًا
4. تغطية التأمين الشخصي
5. نفقات الإقامة

نحن نقبل عادةً الدولار الأمريكي واليورو واليوان الصيني (يُسمح بالمدفوعات عبر أطراف ثالثة من خلال جهات اتصال صينية).

شروط الدفع

• مطلوب دفعة أولى بنسبة 50% قبل الإنتاج
• يُستحق المبلغ المتبقي 50% قبل الشحن

طرق الدفع المقبولة

1. التحويل البرقي (T/T) (تحويل تلغرافي / تحويل إلكتروني بنكي)

• الطريقة المفضلة لجميع المدفوعات
• تفاصيل الحساب محددة بوضوح في الفاتورة الأولية لدينا

2. خطاب الاعتماد (L/C)

• عادةً لا يُقبل للطلبات التي تقل عن 50,000 دولار أمريكي
• استثناءات قابلة للتفاوض للدول التي لديها متطلبات إلزامية لخطاب الاعتماد (مثل بنغلاديش)
• يجب أن تغطي فترة الصلاحية الشحن + 30 يومًا

3. النقد

• متاح للمدفوعات الشخصية داخل الصين

4. WeChat Pay & Alipay

• خيارات الدفع المحمول المحلية

حاليًا، تشارك WINZPOWER في ​توسع عالمي استراتيجي​ لشبكة موزعيها. نتلقى سنويًا ​استفسارات شراكة كبيرة​ من مؤسسات حول العالم تسعى للترويج لمنتجاتنا في أسواقها. في هذه العملية، ​نحافظ على معايير اختيار صارمة​ للشركاء لضمان ​التوافق التكاملي بين قيم العلامة التجارية وخدمات السوق.

​متطلبات تأهيل الشراكة​

​1. توافق الموارد​
يجب على المؤسسات المحتملة إظهار:

• بنية تحتية شاملة للمبيعات
• قدرات دعم فني
• موارد خدمة محلية

​2. تكوين المخزون​
تُمنح الأولوية للشركاء الذين لديهم:

• أنظمة إدارة مخزون طرفية في الموقع

​3. الالتزام الاستراتيجي​
إثبات:

• تفانٍ طويل الأمد لحلول WINZPOWER
• خارطة طريق لاستثمار الموارد

1. قنوات طلب عروض الأسعار​
يجب تقديم جميع طلبات عروض الأسعار من خلال القنوات الرسمية المخصصة​ لضمان إمكانية التتبع وكفاءة المعالجة:

​النموذج الكتابي:
البريد الإلكتروني (مفضل لإرفاق المواصفات الفنية)
​التواصل الفوري:
الهاتف، الجوال، واتساب، وي شات (للاستفسارات العاجلة)
​المتطلبات الأساسية:
أ. تقديم مواصفات الطلب الكاملة​ (مثل: طراز المنتج، الكمية، الجدول الزمني للتسليم)

ب. إرفاق الرسومات أو المواصفات الفنية للطلبات المعقدة (إن أمكن)

ج. بالنسبة للمتطلبات غير الواضحة، ستقوم شركتنا بإعداد وثيقة مواصفات مخصصة​ للتأكيد المتبادل

​2. المهلة الزمنية لعروض الأسعار​

​المنتج القياسي​| ≤10 دقائق| تقديم طراز/مواصفات واضحة؛ ​FOB (التسليم على ظهر السفينة)​​ بدون حساب الشحن

​مقارنة الخيارات المتعددة​|1-2 يوم عمل |يتطلب تكوينات بديلة و​تقييم الجدوى الفنية​

​الطلب المخصص​ |1-2 يوم عمل| يشمل ​مراجعة التصميم، حسابات الشحن/الضرائب، و​PPAP (عملية اعتماد أجزاء الإنتاج)​​

سياسة الشركة الصارمة لا تسمح بإصدار قوائم أسعار المنتجات إلا للموزعين/الموزعين المعتمدين أو لمتطلبات مشاريع عملاء محددة.

إذا كنت ترغب في تزويدنا بتفاصيل متطلباتك المحددة، فسيسعدنا تقديم عرض سعر مناسب لك.

بصفتنا شركة مصنعة وموردة موثوقة، نحن شركة تصنيع كهربائية محترفة. لتوسيع السوق العالمية، أنشأنا أيضًا شركة تجارة دولية للمعاملات الدولية. نحن شركة مصنعة محترفة لمثبتات الجهد الأوتوماتيكية، ومنظمات الجهد الأوتوماتيكية، ومستعيدات الجهد الديناميكية، والمحولات المتغيرة، والمحولات الجافة، والمحولات المغمورة بالزيت، والمفاعلات، ومحولات التردد الثابتة، ومصادر الطاقة المستمرة، ومصادر الطاقة غير المنقطعة، وخزانات تجاوز الصيانة لأجهزة UPS، ومولدات VAR الثابتة، ومرشحات التوافقيات النشطة، ومصادر الطاقة الطبية المعزولة، وغيرها.