Apakah Perkhidmatan Selepas Jualan Anda?
1) Panduan pemilihan teknikal pra-jualan dan perkhidmatan pemasangan
Walaupun produk kami disertakan dengan manual pemasangan dan pengendalian bercetak dan elektronik, kami juga menyediakan foto dan video terperinci untuk memudahkan pemahaman. Untuk produk tersuai, kami menyediakan helaian spesifikasi teknikal yang disesuaikan dengan keperluan anda untuk pengesahan.
2) Latihan Pengguna
Sebelum menerima produk, jurutera pemasangan kami akan dilatih secara terperinci, dengan panduan mengenai manual pemasangan. Latihan jarak jauh melalui video dan foto juga akan dijalankan, memberikan penjelasan terperinci tentang tetapan parameter dan fungsi.
3) Perkhidmatan Waranti
Semasa tempoh waranti, penggantian bahagian rosak tertentu adalah percuma di bawah operasi biasa. Walau bagaimanapun, jika kerosakan atau kecacatan disebabkan oleh kesilapan pengendalian pengguna, caj tambahan mungkin dikenakan.
4) Sokongan Dalam Talian
Memandangkan jarak fizikal antara kami, kami sentiasa mengesyorkan pengguna menggunakan perkhidmatan sokongan dalam talian kami. Anda boleh menghubungi, menulis, atau menghantar mesej kepada kami untuk melaporkan masalah yang dihadapi. Dokumentasi visual (video dan foto) mengenai kerosakan atau kecacatan adalah penting untuk kami mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan segera.
5) Pulangan/Penggantian
Produk kami bukan barangan pengguna bergerak pantas (FMCG) dan biasanya besar dan berat. Disebabkan pertimbangan termasuk kos penghantaran, proses pelepasan kastam, dan kemungkinan duti/cukai import, kami tidak menerima pulangan unit penuh. Walau bagaimanapun, kami boleh menggantikan komponen rosak tertentu.
6) Perkhidmatan Naik Taraf
Produk kami dibina khas mengikut spesifikasi pesanan rasmi dan tidak boleh dinaik taraf secara tempatan setelah disahkan dan dipasang. Walau bagaimanapun, kami mungkin menghantar bahagian naik taraf kepada pengguna untuk pengubahsuaian separa di mana keperluan pengguna membenarkan – seperti menambah modul komunikasi atau menggantikan skrin sentuh.
